内心发现之旅：探寻式倾听

本文章探讨了有效沟通中“听”与“说”的关系，强调了只有通过深入倾听，才能有质的对话。文章通过小董与其患糖尿病的妈妈之间的互动展示了这一点，小董学会了先理解母亲的感受和需求，才能有效地影响她。

文章通过小董的例子阐述了三个主要观点：首先，有效的沟通需要用心倾听，深入理解对方的感受和需求；其次，大脑的过滤机制有时会导致误解，因此需通过探寻式倾听来获取更深层的信息；最后，文章提出了一个倾听的框架，涉及七个步骤，旨在帮助人们提高他们的倾听技巧。

这七个步骤包括：专注于对方的表现、表达和情感层面；调整好接纳对方的心理空间；以探寻的态度理解对方的真实想法；认同对方的情绪和决定；控制内心的解读，避免快速做出判断；关注非语言的交流；以及结构化对方的观点。

最终，文章总结认为，通过实践这些倾听的技巧，可以在行动中构建更深的认识和理解，从而在沟通中达到更好的效果。