如何应对需求变更？

本文通过一个幽默的餐厅故事，比喻了产品经理在面对客户需求时的挑战，以及如何高效地管理需求变更。故事描绘了一个客户在餐厅多次更改点菜要求，使得大厨不断调整菜品，最终导致混乱和延误，暗喻了产品管理过程中需求频繁变化的问题。

文章指出，作为产品经理，不仅要理解客户业务，还要熟悉产品能力，以提供合理的产品解决方案。提到了一个更高效的需求处理方式，即服务员（产品经理）应深入分析需求并推荐更合适的产品，从而避免无效工作和时间浪费。

文章解释了需求变更无法完全避免的原因，分为内外两类因素，包括需求收集不完整、客户需求描述的解决方案不准确、业务调整和外部环境变化等。强调了需求变更管理的目标是控制变更，并减少其负面影响。

接着，文章分享了应对需求变更的最佳实践，包括建立需求变更流程、使用变更管理工具和采纳应对策略。需求变更流程涉及变更控制委员会（CCB）和变更影响分析两个关键环节。变更管理工具可以帮助记录、跟踪和分析需求变更。最后，文章提供了针对典型需求变更原因的应对策略，例如采用业务视角描述需求、使用原型法确认需求、迭代开发、预留变更空间和设计灵活的软件架构。

最终，文章强调了变化是不可避免的，鼓励我们拥抱变化，并以敏捷团队的需求统计为例，说明了变更的普遍性和必要性。