陈春花：如何理解“管理控制”？

文章摘要

在企业管理中，控制不仅关乎制度建立，而是涉及标准化、量化和全程化的目标管理行为。控制作为管理的核心职能，确保组织和个人绩效的实现。它通过预防危机、标准化生产、考核员工绩效、修订计划和保护组织财产等方面发挥作用。

控制的过程包括四个步骤：建立目标和考核标准、测量实际绩效、比较实际绩效与目标和标准、采取必要的修正行动。这个过程不仅要求建立挑战性但合理的目标，还需要测量和反馈相关数据，核对预计与实际结果，以及根据计划修正偏差。

控制的三个核心要件是标准化、量化和全过程。标准化是建立可以衡量和核对的系列标准；量化是将标准转化为可实施和检验的工作行为；全过程是确保最终结果与预设结果的一致性。缺少任何一个要件都会影响管理控制的效果。

有效控制需要改变思维、行为、评价和对话习惯。思维上从战略出发制定预算，行为上与市场竞争力比较并投资于产生价值的领域，评价上使用目标和计划达成而非仅看KPI和财务数字，对话上建立共同标准的沟通体系。

总之，控制是对目标而非人的管理行为，其不是简单的制度执行，而是要形成标准、监察、核对和修正的工作习惯，以确保组织和个人绩效的实现。