管理3.0实战手册（引言 & 第一章 Part 1）

我为何要写这本书？

说实话，就是因为我喜欢通过写作来分享自己的经验。多年以来，我一直在博客上分享自己的观点和经验，后来我想，如果把它们放在一本书来和大家交流，一定会是一种更好的方式。

为什么我有资格写关于管理3.0的内容呢？那是因为我拥有多年软件开发公司管理者的经验。作为管理者，我一直相信自组织团队、赋能团队、设定清晰目标等等。有一天，我发现自己思考和做事的方式和管理3.0的原则非常一致，所以就开始阅读管理3.0。接下来就开始试验管理3.0的各种实践、工具和游戏。我做过大量尝试，也失败过多次，但在很多领域也获得了成功。一句话，我做了大量试验。

你应该如何读这本书呢？那取决于你的目标是什么。你可以按照章节顺序来读，那样的话，最终你会清楚地了解管理3.0到底是什么。你不仅能学到理论，也会知道如何实现各种不同的实践。另一种阅读的方式是基于《幸福管理课（Managing for Happiness）》来选择章节。先读那本书里面的一个游戏或者实践，然后使用本书来学习如何实现。

不过，你要了解，对我有效的不一定对你同样有效。为什么呢？阅读本书末尾的附加章节“为什么我不想实现Spotify模型”就会知道。

我非常重视你的反馈。让我知道你对这本书有什么想法——你喜欢什么？学到了什么？感觉还缺少什么？你可以通过我的推特：@raroos或者邮件（ralph@agilestrides.com）联系我。在此提前表示感谢。

在你开始读这本书之前，我还是想要先感谢Daan van Osch，他是我的好朋友，也是这本书的的主编，他帮忙审核了我所有的博客。谢谢Daan！

在这一章，你会看到关于管理1.0、2.0、3.0甚至4.0的内容。你会了解到，为什么我相信你会发现管理3.0非常有趣，以及它能帮你做什么。你会知道它来自于哪里，以及你可以通过什么样的途径学习更多关于管理3.0的知识。

我撰写博客，引导工作坊、培训课程和网络课程，组织见面会，在这些活动里面经常都会谈论管理3.0。但是，等下，你还从未听说过！？你可能会想：“这个管理3.0到底是个啥？为啥我要了解它呢？”简而言之：管理3.0就是关于吸引成员、全面改进以及取悦客户的学问。

或者还有另一种解释，就像我和奶奶（出生于1921年）以及十几岁的女儿说明时所说：“管理3.0就是要确保所有团队成员都能够关心他们的工作，试着每天都让事情变得更好，以及客户能够保持开心。其中老板的目标就是，确保最终人们可以做好工作而不需要他的帮助。那样，老板就可以去玩玩高尔夫啥的，或者可以把关注点放在新的一群人身上。”

经常有人问我这样的问题：“有多少组织已经实现了管理3.0？”我还真不知道……如果你思考这个问题，那么可能就在拿管理3.0和Scrum作比较。Scrum是一种敏捷框架，用来完成复杂的项目。最初它是针对软件开发项目来规范的，但它对于所有复杂、创新型的工作都会有效。Scrum框架定义了角色、制品和事件。而管理3.0的工作模式并非如此。管理3.0并不会定义任何角色、制品和事件。管理3.0“只是”一些不断处于变化之中的游戏、工具和实践的集合。它是一种看待工作系统的方式，一种思考和行动的方式。

我猜你在想：“为啥叫管理3.0呢？是不是还有管理1.0、2.0和4.0？”

你猜对了，我们也有管理1.0和管理2.0，但并非是官方的说法。（你能注册一种管理方式吗？）

管理1.0把人作为机器看待，就像他们都是机器中的齿轮，而机器位于工厂之中。这种方式的管理是随着工业革命的兴起而发明出来的。不幸的是，在很多公司仍然沿用。我觉得，曾经有一些时候、一些地点，看起来这是个不错的主意，甚至是很好的实践，但对于工作在创新环境中的现代专业人士来说，就完全不适合了。它会建立起一些组织，而你根本不想在其中工作。它会把决策和执行完全割裂开来。

你可能又要问：“那么管理2.0是啥呢？”嗯，管理2.0会认为，人是组织中最宝贵的资产。然而，组织层级依然在管理2.0中存在。它会严重依赖强大的层级体系，管理者仍然是在管理单独的团队成员，而不是让那些专业人士自我管理。大多数人都有在管理2.0组织中工作的经验。

“那么最好的应该是将来的管理4.0吧？”呃，我还不知道啊……可能是吧。然而，如果你很好地实现了管理3.0，那么就会持续全面改进，最终一定会自动达到某种管理4.0的状态。

呃，但我们为什么需要管理3.0呢？

了解管理3.0及其实践会帮助你应对下列挑战：

• 我们如何才能激励员工？

• 我们如何才能改变管理者的思维？

• 我们如何才能让团队负起责任？

• 我们如何才能提升成员的竞争力？

管理3.0相信，管理是所有人的责任。就像软件测试一样，你可以雇佣专业的测试人员，或者你可以请开发人员或者业务人员来测试软件。是否需要专门的测试人员，取决于你的组织。但最终，每个人都应该对测试负责。管理也是一样。管理就是要持续地激励员工、赋能团队、调和约束、提升能力、增长结构和全面改进。根据你所在组织的不同，可能需要专业的人才来关注管理。

但在当前那些自我引领的团队中，我们还需要专门的管理者吗？是的，需要，在下一章我会说明管理3.0组织中管理（以及管理者）的角色。