百果科技会员数字化专家&鹿鸣数科联合创始人谌鹏波：数字化革新赋能体验优化，百果园全渠道会员策略解析

摘要：2023金触点·商业体验创新大会

2023年12月15日，北京万达文华酒店举办了由TopMarketing主办的2023金触点·商业体验创新大会。此次大会以“体验”为主题，吸引了营销领域内的品牌、市场、用户体验行业精英共同探讨未来的行业趋势。大会邀请了诸多行业领导者如奥美、小马宋等进行演讲和圆桌讨论，并设有一对一采访间以促进媒体报道和品牌曝光。大会还通过TopMarketing视频号平台在线上同步直播，并与多家媒体合作，实现了超过10万的累计曝光量。

大会期间，百果科技会员数字化专家谌鹏波进行了题为《百果园全渠道会员数字化建设》的主题演讲。他介绍了百果园的生态协同战略、业务模式、会员运营体系，并强调了数字化在提升用户体验和运营效率中的作用。百果园以“好吃”为核心，构建了一个标准化的产品推广体系，通过好吃的标准和等级体系，使消费者能够清晰地购买到优质水果。谌鹏波还分享了百果园如何通过数字化手段赋能门店运营，实现线上线下一体化，并以此优化整个顾客购买过程，创造闭环体验。

大会还涉及了其他行业代表的分享。爱奇艺展示了如何通过内容创新引领行业新方向，而知乎商业市场负责人张炎讨论了如何通过实验和讨论建立信任。此外，小马宋战略咨询创始人小马宋强调了回归行业本质，全面厘清营销基本概念的重要性。

整体而言，2023金触点·商业体验创新大会不仅促进了行业间的交流与合作，也为参与者提供了深入了解和探讨品牌与市场未来发展的平台。