管理者如何对待“问题”员工

导读摘要

管理者在面对“问题员工”时应自省，是否将员工放置在不适合的岗位或分配了不擅长的任务。应考虑岗位调整和培养员工适应新岗位。问题员工的类型主要包括态度积极能力较差，态度不好能力较强，以及态度能力都差的员工。对待不同类型的问题员工需要采取不同的管理策略。

态度积极、能力较差的员工

对于态度积极但能力较差的员工，管理者应肯定其工作态度并鼓励学习与提升。组织应加强岗位技能培训，鼓励多于批评，及时表扬进步以建立员工自信。

态度不好，能力较强的员工

对于能力强但态度不好的员工，重点在于纠正其工作态度并激发内在动力。通过沟通和提升综合素质，让员工从内心认识到态度的重要性，从而实现从“要他做”到“他要做”的转变。

态度差，能力差的员工

面对态度和能力都差的员工，可采取淘汰或者通过培养能力和端正态度来改善。对于不淘汰的情况，通过批评教育、降薪等手段施加压力，同时通过细化任务和持续辅导来促进进步。

其他特殊问题员工

对于有后台资源的员工，可安排闲职隔离核心团队。对于有离职意向的员工，管理者应了解不满原因并对症下药，创造条件挽留。无法挽留的情况下，应及时准备交接方案。

管理者的角色

管理者需要认识到问题的根源并正确对待问题员工，保持公正同时灵活处事。最好的管理是促进员工自我管理，解决问题，提供发展机会，并营造愉快的工作环境。