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过程改进:宽度优先还是深度优先?

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麦哲思科技任甲林
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在企业的过程改进实践中,常见一种现象是仅有参与正式评估的项目严格遵循CMMI体系,而其他项目则没有。这种现象在企业从CMMI 2级评估到4-5级评估过程中普遍存在。这表明体系改进并未在组织内广泛推广,而只是局限在特定项目和时间范围内,这种做法并不能形成企业文化的改变,导致过程改进效果有限。
企业需要权衡是追求证书还是追求实际效果。为了同时重视证书和实效,可以采取以下策略:首先,在局部项目上取得改进成功,进而将这种成功扩展到全局,再次深化局部项目的改进,然后再次将改进扩展到全局,如此循环。企业应该在每次成功全局推广之后进行CMMI的正式评估,以确保评估结果能真实反映企业的实际能力水平。
这种策略可以概括为:局部试点成功,全局推广成功,进行评估,然后循环至局部试点。若企业仅侧重于深度优先的改进而忽视宽度优先,即全局推广的成功,可能会导致负责过程改进的人员感到疲惫,由于企业文化未发生变革且基础薄弱,改进工作阻力大,实际效果不显著,并且难以持久,一旦评估结束,企业很快会回到原来的水平。因此,虽然深度优先是手段,但宽度优先才是实现持续改进的根本。
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麦哲思科技(北京)有限公司总经理 敏捷性能合弄模型评估师 认证的Scrum Master 认证的大规模敏捷顾问SPC CMMI高成熟度主任评估师 COSMIC MPC,IAC 成员,中国分部主席
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