敏捷的过程改进方法：从经验教训中学习

在与客户的互动中，作者习惯于发现客户的不足之处，但也逐渐更加注重发现客户的优点。在2020年初的一次客户访问中，作者通过查阅项目报告发现，客户往往已经意识到自身的问题，但缺乏系统的提炼和落实。作者意识到自己的角色就像是帮客户看手表的顾问，提供了他们未能注意到的价值。

在6-7月份访问一家不出名的软件公司时，作者对该公司的管理实效性印象深刻。公司老板有收集和总结经验教训的良好习惯，并将其组织化，推广至全公司，这种做法给作者留下了深刻的印象。

在8-9月份，作者在昆山进行了一个关于项目总结的培训。尽管投入了大量工作，但同事的反馈让作者感到郁闷，国内似乎不太接受这种总结方式。这引发了作者对于总结经验教训在国内推广的困惑。

作者回忆了自己职业生涯初期的日子，那时的日常总结和成长轨迹令他回味无穷。从自己的历史中学习，作者认为这种自我总结是提升组织过程能力的有效途径。他认为许多企业过分依赖外部模型而忽视了从自身经验中学习的重要性。

文章以曾子的“吾日三省其身”作为结尾，强调了向自己的历史学习的重要性。作者认为这种学习方式具有针对性强、见效快、见效好的特点。最后，作者以“点燃的灯，往往灯下黑”来比喻人们在追求新知识的过程中可能忽视了最基本、最接近的东西。