项目管理升级流程：四步升级管理

产品管理系列篇（二）：什么是敏捷开发？

在项目或计划中，决策经常需要升级至项目团队之上，面对的挑战包括范围变更、技术问题、预算超支和进度变更等。组织通常跨职能运作决策流程，这可能在强矩阵化的组织中带来较大代价，因为各职能部门的人员可能同时参与多个项目。

面对技术问题或其他导致成本和时间增加的情况，财务、工程和产品管理等团队可能会向各自领导汇报情况，导致混乱和责任推诿。为了避免这种情况，需要建立一套协议，确保问题及时、高效地上报和解决。

协议内容

1. 内部无法解决的问题由项目经理升级至项目团队会议，并提出至少两个解决方案。
2. 监督团队应在2个工作日内开会并决定行动计划。
3. 如果监督团队无法解决，问题会上报至上级团队，同样也应在2个工作日内开会并决策。
4. 项目经理应立即记录决策并通知所有相关方。

这种流程对项目经理有助于减少产品上市的延迟、推动决策问责制、节省时间和精力，指导新团队成员快速决策。

业务问题解决

项目升级图为决策提供了责任和沟通路径，包含决策类型、特定决策的映射以及个人贡献者至最高管理层的升级路径。并非所有决策都需最高层决定，而是根据决策的范围和影响来定。

案例分析

Jay的案例展示了如何使用项目升级图解决即将影响项目进度的人员配备问题。在硬件团队早期设计阶段，固件团队成员未能及时参与，通过升级流程，问题得到快速解决，一名固件工程师被重新分配以支持新项目。

总结

在重大项目或计划中，明确团队内部无法解决的问题的升级路径和协议是至关重要的。这将加快项目进程，减少组织内的敌意，确保项目顺利完成。

曾经有一个创业者，叫骆驼

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文章来源：

产品人卫朋

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