做为项目经理，当客户跟领导的意见不一致，应该听谁的

在项目管理中，项目经理扮演着协调者的角色，平衡各方利益以防止自身成为替罪羊。项目的成败往往被归咎于项目经理，尽管在成功时，功劳是集体的。

针对项目经理的责任和作用，业界有不同看法。在不同环境和条件下，每个项目经理的情况各异，但以下原则是应共同遵守的：

1. 确保项目成功：项目经理的首要职责是确保项目成功，这涉及内部因素如组织战略的符合性和投资回报，以及外部因素如产品或服务质量和相关方满意度。
2. 让大多数相关方满意：尽管难以取悦所有人，但满足大多数相关方的需求是项目成功的关键。在相关方管理中，要考虑利益、参与度、影响等因素，并优先管理重要的相关方。
3. 先沟通后决策：沟通是项目经理的基本技能，其目的是协调差异，达成共识。决策前的充分沟通是必要的。
4. 不做损害组织和项目组的决策：职业道德是项目经理应有的基本素养，决策时应考虑组织和项目组的最大利益。

在不同的环境下，项目经理需要采取不同的方法，并在组织原则和项目成功的前提下，进行有效的沟通和妥协。尽管现实情况复杂，项目经理的能力各异，但基本原则在决策时应始终坚持。

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文章来源：

懒人项目管理

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