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项目上线，项目经理需要做什么？

188 2023-08-20

背景
最近，大侠负责的项目已经通过了测试中心的测试，拿到了测试报告。按照项目的计划，可以进入到下一个环节——上线。
这个项目是B端研发类产品，该项目的使用范围是企业内部。对于这样的环境因素，项目上线的话，项目经理需要做什么呢？怎么才能更全面的考虑，做好充足的准备，然后做到有备无患，保证上线顺利且成功的完成呢？
上线环节的理解
如上图，在测试通过后，就进入上线的环节了。
上线环节中，需要提前准备上线需要的东西，然后再执行上线的操作，接着部署到正式环节后，就要进行线上验证，验证通过及完成上线。否则验证不通过，则进行回滚，即为上线失败。
如果上线成功，那么就以为这进入试运行的环节。（这个环节大多数是在B端项目实施过程中出现。）在试运行阶段，需要针对试用用户地问题，进行合适的处理。比如延后处理，或者解决。
项目经理需要做什么？
知道了项目上线到交付完成的具体过程后，那么项目经理在这些环节中分别需要做什么事情呢？
根据具体的环节，项目经理需要提前准备各个环节需要的文档。另外在当下环节中要进行如下的动作：
1、测试通过（关键节点）

所需文档：

测试结束后，项目经理则需要测试团队提供一份《测试报告》，该测试报告体现的内容是项目是否具备上线的条件，如果没有达到上线的条件，那么此次上线计划就需要再做调整。
但是，一般的，当确定好上线时间后，在最后一次出具报告的时候，项目都是具备上线条件的。这个时候，可能会遗留一些非必须修改的bug，或放弃一些功能开发。但是这些都是经常出现的现象，所以不用过分纠结。
动作：

项目经理在这个环节需要和测试负责人沟通，确认项目是否具备上线条件。
而上线条件是谁确认的呢？
其实有3个参考：
首先是在项目初期定的质量要求，也就是达到什么标准是满足上线条件的。
或者是项目经理/产品经理确定遗留bug的不影响项目/产品的上线效果。
或者客户确认预发环境（或者类生成环境）满足的需求。
收到测试通过，具备上线条件后，则项目经理需要以邮件或者公告等方式，通知相关人员（包括用户）上线的具体时间。
2、上线准备阶段

所需文档：

上线准备的时候，项目经理要推演全流程，然后预演所有可能出现的情况，准备所有过程的实施方案，以及所有可能结果的应对方案。同时准备一个需要编写的文档，也就是《上线执行方案》。
《上线执行方案》这个文件是说，这个环节需要准备项目上线需要的所有文档，以及需要做的所有事情。这些文档包括本文上下文提到的所有所需要的文档。以及对应文档的负责人是谁，需要做什么事情，计划什么时候完成等。
另外，还需要准备提交给客户的《上线申请单》，告诉客户产品已经具备上线条件，我们将在什么时候进行上线，上线预计持续时间等信息。
动作：

项目经理在这个环节需要组织产品经理、开发人员、运维人员、测试人员讨论，完成评审和确定《上线执行方案》。
3、上线执行

所需文档：

这个环节是运维人员需要把产品部署到生产环境（正式环境）上，然后具备可用性的过程。在这个过程中需要《部署方案》。
《部署方案》包括代码版本、数据库脚本、环境配置，部署顺序等内容。保证一个不熟悉项目的运维人员拿到部署方案后也可以正常的进行。
动作：

确定好运维人员是谁，都有谁需要和运维人员配合执行上线。然后等待运维人员执行操作。
4、上线验证

所需文档：

产品部署到生产环境（正式环境）后，需要测试人员进行验证。在这个过程中会发现各种问题，最差的是上线失败，产品无法使用或存在巨大bug，那么这个时候要有对应的《应急方案》。
《应急方案》是为了处理部署到生产环境（正式环境）上后出现的一系列问题的解决方案，并且根据出现问题的不同情况提出对应的行动方案。最好的是应该确定由哪个角色，做什么样的具体动作。

动作：


项目经理，在这个环节需要配合测试验证，协调人员解决问题，必要的时候拿出《应急方案》传达指令。
5、上线完成（关键节点）

所需文档：

上线完成，意味着上线成功，这是上线最想要看到的结果。
但是如果上线失败了，那么就需要准备一份《故障分析报告》和《情况说明》的文档，告诉客户为什么上线会失败，以及失败后下一步的计划。
动作：

项目经理在这个环节，需要做的就是庆祝，庆祝上线完成，对参与上线的项目团队鼓励和夸赞。
同时不管项目成功还是失败，都要召开复盘会议，分析上线过程存在的问题，以及可以改进的地方。
6、试用

所需文档：

进入到使用阶段，首先需要准备《操作手册》，也就是用户在试用的时候怎么安装安排，如何使用。同时也要给客户做相应的培训，让客户知道怎么使用产品。
在项目试运行的时候，还需要准备一个《常见问题手册》和《问题处理机制》，作为在试用过程中如何处理出现的问题的指南。
除了客户需要的文档之外，在试运行结束后，还需要准备《试运行报告》作为试用阶段的整体分析。通常这个报告是合同要求交付物。
动作：

在这个环节项目经理主要做的工作就是协调并处理客户反馈的问题，如果有时间，还是建议项目经理也同步在正式环境上试用产品。
7、交付完成（关键节点）

所需文档：

试用结束后，项目经理就可以着手准备《验收报告》了，然后可以联系客户完成最终的交付。
如果项目试运行没有通过，或者出现其他意外情况，导致必须要走变更的。那么就需要准备变更的相关文档了，例如《变更申请》、《变更情况分析说明》、《变更评审材料》等
动作：
如果项目顺利结束，那么项目经理就需要和客户沟通，着手结束项目，解散项目团队。如果发生意外，那么就需要进行变更的相关事宜了。
原文链接： https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIyNjcwODc5Mw==&mid=2247485758&idx=1&sn=b0548eb58cb2a30de23d0add19649e73
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