为什么质量成本往往会失败？

前言摘要

文章《为什么质量成本往往会失败？》中，作者指出质量成本管理失败的原因包括错误的前提、手段、人员、方法、对象、思路、和目的。这些错误导致了质量成本的实施问题和效果不彰。

正文摘要

首先，质量成本包含不良成本和良好成本，包括内外部损失、鉴定和预防成本。作者批评的观点忽略了良好成本的重要性。

其次，质量成本管理是成本管理的一部分，数据源自财务。作者认为质量成本管理不会像原文所述缺乏客观公正性，也不会让一线人员产生抵触情绪，除非是基于不良成本进行罚款。此外，罚款应当慎重，以教育为主，对屡教不改者则交由人事处理。

最后，作者认为管理层必须关注质量成本管理，将其纳入企业战略规划，启动价值创造工程帮助业务单元实现绩效目标。这需要最高管理者的支持，而罚款作为企业文化的一部分也应得到管理层的认可。

结语

作者强调了质量成本管理的综合性和依赖于最高管理层的支持，对原文章的观点提出了批评和补充。