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如何度量交付后的软件质量?

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麦哲思科技任甲林
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软件系统上线后质量评估摘要
软件上线后,客户体验和产品质量常常根据遇到的缺陷数量来评价。上线后发现的缺陷数量受到产品规模、产品质量、测试有效性和客户使用频次四个因素的影响。
产品好坏可通过一段时间内的缺陷密度来衡量,计算公式为:缺陷密度=发现的缺陷个数/产品的规模。理想情况下,缺陷密度应为零。为了客观度量产品规模,业界普遍采用功能点方法。但如果没有采用功能点,可以用开发工作量或合同价格来作为软件规模的代理。
度量软件交付产品质量时,优先采用以下公式:
- 上线后发现的缺陷个数/交付软件的功能点个数
- 上线后发现的缺陷个数/软件开发工作量
- 上线后发现的缺陷个数/软件合同额
- 上线后发现的缺陷个数/交付的代码行数
考虑两个相同规模的软件A和B的例子,它们的质量评估结果会因不同的指标而有所不同。A和B的长期缺陷密度均为每千功能点5个缺陷,但短期缺陷密度、注入的缺陷密度和缺陷逃逸率不同,这导致客户体验、开发和测试质量的评价结果各异。具体来说,软件B提供了更好的客户体验,而软件A具有更高的测试质量。
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麦哲思科技(北京)有限公司总经理 敏捷性能合弄模型评估师 认证的Scrum Master 认证的大规模敏捷顾问SPC CMMI高成熟度主任评估师 COSMIC MPC,IAC 成员,中国分部主席
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