敏捷教练是组织进行敏捷转型过程中非常关键的要素，但是在大部分企业中对于教练的能力评估过于看重知识的积累，而忽视了软技能的重要性。软技能包括的内容很多，这篇文章会围绕如下几方面的软技能进行阐述：

• 沟通表达能力

• 领导能力

• 解决问题的能力

• 时间管理能力

• 学习能力和适应性

• 社交能力和情商

1.沟通表达能力

从团队运作层面上，敏捷教练需要与团队成员、产品负责人和利益相关者建立积极的沟通渠道，以便协调团队运作的方方面面。优秀的沟通和表达能力将建立起一个开放、透明的沟通渠道，这本身就与敏捷提倡的价值观相符，同时也能促使敏捷教练与团队建立信任和高效协作。

而从每个敏捷实践上来说，过程控制上都需要敏捷教练充分利用沟通表达能力进行推进。即使每天10几分钟的每日站会，也需要敏捷教练进行组织、追问、总结来帮助团队高效的开展。所以沟通表达能力是敏捷不可或缺、也是非常基础的软技能之一。

2.领导能力

曾经有一段时间，很多个体甚至组织都走入一个误区，认为敏捷教练是典型的服务型角色，不需要太多的领导能力，这也直接导致很多组织中敏捷教练处于打杂的尴尬境地。而随着组织经验的积累，转型也逐渐进入深水区，大家逐渐意识到敏捷教练需要很强的领导力，单纯的“端茶倒水”没有办法促进组织深入变革，也无法解决团队的具体问题。而在敏捷场景下，领导力进一步拆分也可以分为：

• 如何对齐团队目标，牵引方向

• 如何激发团队动力，建立自驱

• 如何推进团队决策，达成一致

• 如何提升团队协作，调节关系。等等。

归根结底，敏捷教练需要协助团队达成一致，建立共同的目标，同时激励团队自驱向前。并且在团队需要帮助时，推动团队达成决策。

3.解决问题的能力

这一条相信大家都有共识，我们也一直认为敏捷教练是帮助团队解决问题的角色定位。如果一个敏捷教练不能够帮助团队解决实际的问题，也就无法获得团队的信任，继而与团队渐行渐远。而解决问题的能力可以进一步拆解为：问题识别能力、问题分析能力、解决方案设计能力和落地能力等。

换句话说，问题解决能力的提升并非一朝一夕的功夫。一方面需要敏捷教练具备一定的洞察能力，在团队运作过程中可以快速识别问题点；另一方面需要敏捷教练具备足够的专业知识，这样才能够在梳理方案时有足够的思考；而最后一点是需要敏捷教练有足够的推动力，确保解决方案可以落地并解决实际问题。

4.时间管理能力

很多敏捷教练在转型初期，常常把握不好力度，要么是所有问题都揽在自己手里，屁大点儿事也要自己亲力亲为，要么是总觉的事情和自己无关都分发给团队来处理。其实最根本的前提是明确自己敏捷教练的定位，在团队的不同阶段都梳理清楚自己应该承担的职责，根据自己的职责范围再针对性的筛选应该负责的事项。职责足够清晰后，就是在职责范围内合理地分配时间，时间管理的方法很多，比如：

• 制定清晰的目标和计划

• 确定优先级和时间分配

• 使用时间管理工具，如番茄工作法，等等。

敏捷教练作为团队内“打杂”的定位，在有限的时间内，如何更好的帮助团队，切实的提升团队效能，解决问题和阻碍，是每个敏捷教练都需要花精力培养的能力。

5.学习能力和适应性

敏捷教练行业的“卷”已经不是一个秘密了，无论是在企业中还是社区里，敏捷教练们都在传递一种终身学习者的态度。从敏捷知识到专业教练、引导师、变革专家。敏捷教练圈子里永远有学不完的知识。而这也是不得不承认的事实，对于组织来说，敏捷转型就是一个持续不断改进的过程。除了一部分被短期转型目标冲昏了头，希望搞一波就转向的组织之外，大部分组织还是希望能够持续的探索研发效能的方向，提升业务敏捷性。对敏捷教练来说就要跟随组织脚步持续学习和成长，在组织发展过程中一方面构建自己的能力，一方面时刻保持对变化的适应性。可以说，一个故步自封的人很难适应敏捷教练的工作环境。

6.社交能力和情商

无论企业内的敏捷教练还是外部的敏捷咨询顾问都需要面对各个层级、各类型的领导和同事。而作为团队问题的“清道夫”，敏捷教练常常需要站在冲突点上面对各方的压力。这就要求敏捷教练要具备较高的社交能力，在处理问题时保持良好的情绪状态，对各个角色具备同理心，才能确保各方面相对满意的前提下，解决团队的问题和阻碍。归根结底，敏捷教练的视角还是应该更多地放在人上而不是事情上。一方面人是团队的基石，人的问题解决了事情就不难解决。另一方面敏捷教练关注的是团队的未来，而未来靠的是当下人的能力成长。所以社交能力和情商可以帮助敏捷教练建立良好的协作关系，聚焦于人才成长，奠定团队长期发展和改进的基础。

本文主要探讨了敏捷教练需要具备的软技能，包括沟通表达能力、领导能力、解决问题的能力、时间管理能力、学习能力和适应性以及社交能力和情商。这些软技能对于敏捷教练的工作非常重要，能够帮助他们更好地协调团队、解决问题、提升团队效率和推动组织转型。因此，在进行敏捷教练的能力评估时，不仅要关注其知识积累，还需要注重其软技能的发展和提升，以达到更好地服务团队和组织的目标。换个角度想，在组织筛选敏捷教练种子时，是不是就应该考虑下这些因素了？

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