上一篇我们说过，敏捷不是银弹，敏捷也有它的适应场景，传统瀑布式也并不是一无是处，所以敏捷和瀑布式不是替代关系，我们需要根据具体情况适当选择和裁剪，今天我们就来聊一聊，不同的场景之下应该使用什么样的管理方式。

1 瀑布 瀑布又叫做预测型生命周期，典型的特点是按照从项目启动、需求分析、功能设计、编码、测试直到最终发布的过程顺序执行，阶段间有明确的交接，前一阶段的成果是后一阶段的输入，客户只有在最终生产发布才能看到产品的真面目；所以预测型生命周期的特点是变更的程度不高，交付的频率很低；

2 增量 增量型生命周期交付的频率会变的很高，但是每一次增量更像是一个小瀑布，这也是和真正的敏捷明显的区别，而且虽然速度更快了，但是变更的频率依然不高，还是期望遵循原始计划稳步推动；

3 迭代 迭代型生命周期，和传统的瀑布式还是很像的，但是在每一个阶段希望通过不断的迭代做到符合预期，再步入下一个阶段，比如结合原型的版本更新，不断打磨需求，直至需求通过评审，与增量型生命周期追求速度不同，迭代更像是不断的学习和完善的过程，总结来说，迭代变更的程度变高了，但是交付的频率还是很低，依然需要客户保持充足的耐心；

4 敏捷 敏捷更像是迭代和增量模型的结合，通过不断迭代，拥抱变更，持续交付业务价值（变更程度、迭代频率都很高）。

所以，通过对生命周期模型的介绍，大家也能理解，每一种模型都有它的适用范围，每一哪个更高级、哪个更先进，说不准不久的将来，敏捷也变成了所谓的传统方法。

了解了常见模型的特点，我们再从不同场景的角度进行说明，现在和大家分享一个内容，叫做Cynefin模型，Cynefin框架最早是在1999年由威尔士学者Dave Snowden在知识管理与组织战略中提出的。这个框架用于描述问题，环境与系统。说明什么环境，适合使用什么样的解决方案。这个模型把我们面临的场景分成了如下图所示的五个部分，对的，中心点也是一个场景。

首先说右下角的场景，我们管它叫做简单域（Simple），简单域正如它的名字，是简单的，是有最佳实践可以借鉴的，所以我们采取的应对措施可以是：感知（sense）–分类（categorize）–响应（respond），比如这样一个场景：我们把5个人分成一个小的团队来做一个游戏，游戏规则是给团队一盒乐高，要求他们按照颜色把乐高分类，这个足够简单吧，所以团队理解规则后，看一下拿到对的乐高就可以执行动作了，比如每个人负责整理一种或多种颜色对的乐高，很快我们就能得到想要的结果。

再看右上角的场景，我们叫它繁杂域（Complicated），繁杂域可能有一些好的实践，但是要根据实际情况做一些分析，所以采取的措施应该是：感知（sense）–分析（analyze）–响应（respond），也就是要先了解情况，结合实际情况进行分析和规划，再动手解决问题。还是乐高的例子，如果现在的要求变成了，除了颜色分类之外，还要把乐高按照越高越小的顺序搭建起来，相对于简单的场景，要求更多了，团队内需要先进行沟通，再综合分析乐高的情况和游戏的规则，才能按照团地内达成一致的方法进行处理。

左上角的场景叫做复杂域（Complex），复杂域的场景可能没有办法通过事先规划找到万无一失的策略，需要团队进行探索，并且不段的总结经验教训，才会最终达到目标，建议的措施是：探索（probe）–感知（sense）–响应（respond）；如果乐高游戏的要求变成了：团队要使用乐高搭建一个房子，这样的要求下，可能每个人的脑子里想象的房子并不一样，也不能通过简单的语言描述就能达成一致，所以经过短暂的沟通后，需要尝试着搭建房子，搭建时有的人可能提出房子需要有门，有的人可能说房子要有顶，一边搭建一边探讨，才能对齐思想，再一步步的搭建出满足要求的房子。

左下角的场景叫做混乱域（Choatic），这样的场景下我们可能受到各种不可预测的因素的影响，所以其他的处理策略都不适用，最有效的方法就是：行动（act）–感知（sense）–响应（respond），也就是先试着去做，通过行动了解所处的环境和受到的干扰，并逐渐建立秩序；如果乐高游戏的要求还是搭建房子，但是团队成员不能说话，而且搭建的过程中会有人不断的施加干扰，比如将团队中的某个成员调整到其他团队，让所有人暂停5分钟，听一些毫不相干的言论，这样的环境下，我们只能先开始搭建房子，通过行动对齐思想，并总结环境产生的影响，努力将混乱的场景转变为复杂场景。

最后一个场景就是中间对的部分，我们叫它无序域（Disorder），这样的场景下其实任何方法都不会有效，我们需要做的是，将问题分类并归属到不同的场景中，再通过对应场景的建议措施进行应对。

上面之所以介绍这个Cynefin模型，就是想表达敏捷并不是万能的，在Cynefin模型中，繁杂域是可以使用敏捷方法的，但是最能够发挥敏捷作用的还是复杂域，而对于简单域，一切都比较清晰明了，我们完全可以使用传统的瀑布式，做好计划，按部就班的执行即可。对于混乱域似乎敏捷也不能确保成功，是否使用敏捷或者其他的管理方法，还要经过不断的行动（act）–感知（sense）–响应（respond），才能找到适合的方法。

现在，敏捷已经不只是在软件研发领域应用的方法了，敏捷销售、敏捷HR、敏捷绩效，各个领域都在使用或者借鉴敏捷的思想，这里和大家分享一个视频，讲的是敏捷家庭，敏捷的思维如何引入家庭当中，怎样管理好孩子，怎样营造公开、透明、平等、愉悦的家庭氛围，观看下面的视频，希望你也能有所收获。

作者简介，杨久成

某商业银行PMO

敏捷、DevOps实践者，培训师！

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