扫码阅读
手机扫码阅读
客户现场访问简介
590 2023-08-17
我们非常重视原创文章,为尊重知识产权并避免潜在的版权问题,我们在此提供文章的摘要供您初步了解。如果您想要查阅更为详尽的内容,访问作者的公众号页面获取完整文章。
查看原文:客户现场访问简介
文章来源:
敏捷传习录
扫码关注公众号
介绍
客户现场访问是To B产品经理进行市场研究的重要方法,能够揭示客户行为背后的真实逻辑。此方法在To B客户中广泛应用,因为它能够在复杂的客户关系中提供低成本高收益的解决方案。与之相对的To C行业则更多依赖线上问卷和大数据分析。现场访问通常由产品经理和研发人员执行,以保持客观性,而销售和售后人员则不建议参与。
流程
访问前
准备工作包括明确访问目标,获取客户信息,确定访问对象,商定访问细节,以及准备访问内容。
访问中
访问时应专注于积极聆听,有效提问,关注使用场景和不同相关方的需求。
访问后
后续工作涉及信息汇总,数据输出和行动复盘,以持续改进访问效果。
客户现场访问的优点
客户现场访问提供全面的一手数据,能够准确捕捉需求,并有助于维持客户关系。
客户现场访问的价值
现场访问在产品开发决策中至关重要,它有助于洞察新机会,了解客户需求,并提高产品改进的接受度。
To B产品经理必备
作为To B产品经理必备技能之一,客户现场访问是一个无可替代的市场调研工具。
想要了解更多内容?
查看原文:客户现场访问简介
文章来源:
敏捷传习录
扫码关注公众号
敏捷传习录的其他文章
为何你的评审会没人来
评审会中业务方的反馈对我们至关重要,但为何你的评审会就是没人来?
有些问题,你就是解决不了
最近在一些公开课上,总有一些学员会针对考试题目给出一些反馈意见。我收集到很多有趣的点,也在课堂上与学员们讨论
SM到底能服务几个团队
这是每个初步转型敏捷的公司都会问的问题。在回答这个问题之前,我想提醒一下,“有效果才是最好的”这个至理名言,
扯两句时间盒
第一生产力时间盒在Scrum中是一个极度重要的概念,它表示的是“最长不能超过”的事件长度。
一种关于敏捷团队的比喻与其他
众所周知敏捷对研发团队的绩效考核的态度一直以来倾向于负面——究其原因,一方面是很难考核;另一方面是,有些考核也着实不上路子,甚至将绩效考核到了个人,还要求以“客观数据”的方式对个人进行考核。
加入社区微信群
与行业大咖零距离交流学习
软件研发质量管理体系建设
白皮书上线