GTP工作法：揭秘广汽集团如何实现高效团队协作与问题解决

广汽工作方式摘要

广汽工作方式（简称GTP）是广汽集团员工实践广汽哲学的一套原则和方法。本次讲解的是十大工作意识。

01. 客户意识

始终满足客户需求，超越客户期待。广汽集团将客户分为外部和内部客户，并强调团队合作的重要性。案例解释了广汽埃安APP项目团队如何通过敏捷意识，快速迭代来满足客户需求。

02. 当事者意识

当事者意识强调个人责任，并鼓励突破岗位和资源限制思考问题。案例中，员工通过主动完成额外工作，体现了当事者意识。

03. 问题意识

问题意识指出理想状态与现状之间的差距，并视问题为改善的机会。广汽集团将问题分为三类：“恢复原状型问题”、“防范潜在型问题”及“追求理想型问题”，并鼓励彻底思考与执行。

04. 三现主义

“现地、现物、现实”强调到现场去观察实物，看清事实。案例讲述了如何通过现场调查发现并解决问题。

05. 安全意识

安全是幸福的前提，广汽人将安全意识贯穿于整个工作流程。

06. 品牌意识

品牌是长期积累的商誉，广汽人致力于成为世界一流品牌。案例展示了祺岭酒店通过广汽工作方式，快速、高标准地完成建设任务。

07. QCD意识

质量、成本和交付是企业的核心关注点，零缺陷是广汽追求的目标。案例讲述了因供应商更换引发的产品召回，强调了严格质量控制的重要性。

08. 敏捷意识

敏捷意识鼓励快速迭代，满足客户真实需求。案例中广汽埃安的组织结构调整提高了决策和执行的敏捷性。

09. 悖论经营

广汽人努力实现看似相悖的目标，以创造更大的价值。影豹车型的案例展示了如何同时实现个性化定制和规模化生产。

10. 持续改善

持续改善是不满足于现状，勇于创新的体现。广汽的发展历程就是一部持续改善的史书。