“HR不懂业务”, 怎么破？

摘要

在人力资源（HR）行业内，一种常见的观点是“HR不懂业务”，这种情况在HR圈的学习和交流活动中被频繁提起。该观点源于HR专业人员在日常管理任务中所占的比重过大，通常高达80%。

“HR不懂业务”的本质

HR专业人员在绩效管理、组织架构设计、培训开发和人员招聘等方面的工作往往流于形式。例如，在绩效管理方面，HR可能仅仅负责分发和收集表格，而不参与目标设定和绩效提升的实际工作。在培训开发方面，HR往往只是定期发布标准化的培训计划，而不是根据业务的实际需求来定制课程。在人员招聘方面，HR可能只是被动接收招聘需求，而不是根据业务需求来调整招聘策略。

HR在不同企业中的角色

HR的角色随着企业规模和性质的不同而变化。在初创企业中，HR通常与行政等角色合并，而不是一个独立的部门。创始人可能只期望HR能够解决基本的人事和行政问题。相比之下，在大型企业中，HR的分工更为细致，可能会建立人力资源共享中心，设立领域专家和HRBP（人力资源业务合作伙伴）等角色。即便如此，大公司的HRBP实际工作中依然可能主要是处理日常管理事务，而不是与战略伙伴、变革先锋或效率专家等角色相关的工作。

如何破解“HR不懂业务”

为了打破这一固有观念，HR专业人员需要更加关注“客户”（用人部门）的需求，并根据实际情况改进服务。通过深入理解业务需求，HR可以更有效地支持组织的发展，并作出相应的策略调整来解决招聘难题等问题。