做什么样的新产品？

本文摘要依据《贝佐斯致股东的信》一书，作者分享了关于“做什么样的新产品”的个人体会。书中强调，公司在设计或改进产品时应以客户为中心，关注客户的真正需求而非仅仅产品本身。亚马逊经常自省以下问题：客户是谁、他们的问题或机会是什么、客户最重要的利益是什么、如何了解客户需求、客户体验如何等。

作者认为，解决客户的核心问题和利益是创造新产品的关键。在竞争激烈的市场中，要问自己的是公司在创造新产品时有什么独特优势。独特优势可能是创新或发明，而非表面上的性价比或服务优势。亚马逊、谷歌、苹果等创新公司通过发明和创新来快速成长。创新是不断改进现有产品和服务的过程，而发明则是带来根本性改变。

亚马逊的两个案例，每月向作者支付版税以及云服务的价格降低和创新工具的创建，展示了以客户为中心的创新。在开发新产品时，需要考虑的是是否可以为市场带来显著差异化的客户导向产品和服务。亚马逊商城以“低价、最佳选择、快速便捷的交付”为核心体验，提问在开发新产品时能否提供最佳客户体验。

在面对市场中已有成熟产品时，应考虑产品的独特性和潜在优势。例如亚马逊开发Echo和Alexa时，便是基于在家庭和工作环境中的交互优势。另外，对于不得不做的产品，如亚马逊云服务，即便面对竞争对手如微软、阿里云等，也应坚持以客户为中心去逐步改善产品。

在关键技术和设备如光刻机、核心芯片等方面，国产替代提供了大机会，但也对公司的技术能力提出了挑战。总结来说，新产品的成功关键在于以客户为中心的独特创新，以及在开发过程中不断追求改进。

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锋言冷语

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