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公司需要一个“参谋部”—内部运营管理的几个基本职责

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内部运营管理摘要
内部运营管理被视为企业的高级作战参谋部,对于不同规模和类型的企业来说都是必不可少的。不同公司可能会有不同的称呼,如华为的业务管理部、销售管理部、质量运营管理部,或是其他公司的经营管理中心、业务运作支持部等,但其核心目的和管理逻辑大致相同。这个部门负责战略规划、年度目标设定、重要项目和客户管理、流程效率、业务会议以及规则设定等,为企业高层提供决策依据。
企业内部运营管理体系应具备以下功能:
- 作为经营管理的“智囊团”,收集和发布宏观经济、政策法规、行业、市场、竞争对手和客户信息,并根据这些信息分析公司经营状况。
- 立体性的目标体系管理,包括战略目标的制定和跟踪、市场目标监控和年度目标追踪管理,以及经营预测管理。
- 全面性的数据管理,涵盖经营结果和过程类数据、客户信息和竞争对手信息。
- 关键节点管理,针对不同类型的内部项目(销售、研发、管理变革)进行进展更新和风险提示。
- 业务合规化建设,围绕业务流程优化、管理规则制定、内控合规性检查、业务会议组织和合同模板优化等方面。
文章最后鼓励读者关注内部运营管理的重要性,并欢迎提出宝贵意见。
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