解读绩效反馈：必不可少的绩效系统构件，一概念四原则和两大方法

本文由郭朝刚撰写，论述了绩效管理的重要性及其在实际应用中的问题。文章指出，许多公司的绩效管理实际上仅仅停留在绩效考核阶段，没有形成一个完善的绩效管理系统，特别是在绩效反馈环节存在缺失。

文章强调，绩效管理应是一个封闭系统，绩效反馈是该系统中的关键环节。一个有效的绩效管理系统包括六个组成部分：组织战略目标与分解、绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈与改进以及绩效结果的应用。缺少任何一环都可能导致绩效管理系统的失效。

作者认为，绩效管理需要提升到一个全过程的PDC（全局系统、持续沟通、双向互动）管理，并通过PDCA（计划、实施、检查与改进）的循环来持续改进。文章还详细讨论了绩效反馈的三个基本问题：什么是绩效反馈、为什么需要绩效反馈、在实施反馈时需要坚持哪些原则。

绩效反馈被定义为通过沟通使被评估者了解自身绩效，并制定改进计划。绩效反馈是必不可少的一部分，因为它是评估公正性的基础，绩效改进的前提，以及传递组织期望的重要手段。在实施绩效反馈时，应遵循全面反馈、互动交流、对事不对人以及正确引导方向的原则。

最后，文章提出了高效绩效反馈的方法，包括汉堡原理反馈法和BEST反馈法。这些方法强调了反馈的结构性和未来导向性，旨在通过积极的沟通促进员工的认可和改进。

总结上述内容，绩效反馈是绩效管理系统中不可或缺的环节，通过持续的PDCA流程和基于四项基本原则的反馈方法，可以实现管理者与员工之间的双向沟通和共赢。