PMBOK 第七版解读3.价值传递系统

价值传递系统是本书的重点，也是和第六版最大的不同。

本章分5小节，分别是：

1. 创造价值

2. 价值交付系统

3. 与项目相关的角色及职责

4. 项目环境

5. 产品管理注意事项

一、创造价值

价值不是单一纬度的，不是一味地满足用户，我们自己挣不到钱，这样的企业没有发展，迟早要玩完。也不是只管我们自己挣钱而忽视了用户，还记得我上篇视频所说到的你好我好大家好吗？我们对价值的理解应该是从三者中找到一个平衡，进行持续发展。这是不是有点像我们项目管理铁三角：范围，时间和成本。

二、价值交付系统

我们再来看看价值交付系统的示例。可以看到，三种价值交付系统可以满足不同的企业进行不同方式的交付，不管公司是处于哪种方式，有没有项目组合和项目集，都能找到适合自己的价值交付系统。

我们再来看看信息流这张图：

图示给出了从高层领导到项目组合，再到项目集和项目，最后再进入运营的整个信息流转的情况，上面的箭头表示上层把战略分解再一层层下放到执行层，下面箭头表示对可交付成果进行调整、优化和更新。让计划和实际绩效不断地迭代，实现组织效益最优的结果。这样做的好处是：战略下达之后能更快地交付市场上进行验证，验证的结果也能更好地反馈战略执行是否正确。

三、与项目相关的角色及职责

这个价值交付系统这么好，那这个组织里应该都有什么角色来负责搭建这么一套系统呢？书上提到了几个职责，我把他翻译成白话了：

1. 提供监督和协调：并不是我们高层领导把战略，计划做出来就 OK 了，而是要有人专门对此进行监督和协调，这样才不会让计划走偏。这个角色一看就是敏捷教练。

2. 重视目标和反馈：需要有专人去收集客户和用户的意见和建议。这里需要注意客户与用户的区别，客户被定义为请求或资助项目的个人或团体，而用户呢，是将体验直接使用项目可交付成果的个人或团体。这里的角色一般是产品经理。

3. 提供促进和支持：需要有专人促进项目团队围绕解决方案达成共识，解决冲突，通过变革支持人们并帮助解决阻碍成功的障碍。支持还通过绩效反馈帮助他们学习、适应和改进。这个角色是敏捷教练。

4. 开展工作并贡献见解：这里指的是跨职能团队，也就是拥有广泛技能的团队成员，他们的技能可以互为补充，提供生产所需的知识、技能和经验产品并实现项目的成果。

5. 应用专业知识：这里所说的专业团也是指跨职能团队，大家都有不同的专业知识，在项目推进过程中提供自己不同的见解。

6. 提供业务方向和洞察力：这个角色毫无疑问就是产品负责人。他要去指导并阐明项目或产品成果的方向，还要根据业务价值对需求或积压项目进行优先排序。

7. 提供资源和方向：充当高级管理层和项目团队之间的联络人，在使项目与业务目标保持一致、消除障碍和解决项目团队决策权限范围之外的问题。这里其实设置了一个PMO的角色，在团队与敏捷教练都搞不定的情况下，需要PMO给出一些资源的方向和帮助。

8. 维持治理：负责批准并支持项目团队并监督项目在实现预期目标的进展，这个角色也是PMO。

这里我画了一张图，方便大家理解

四、项目环境

项目环境分为内部环境和外部环境，和PMP第6版的事业环境因素一样，我就不解读了。

五、产品管理注意事项

这里面提及新产品开发流程 NPDP 的部分内容了，PMI 真是个杂家啊。关于产品流程系统性地学习，我们可以放在 NPDP 课程里面再去讨论。

这里重点提的就是这张图：

这张图很清晰地概括了在产品的生命周期里面，各个项目的侧重点，学过PMP 第六版的同学都知道，产品是用一个个地项目方式完成的，那么，在产品的四大生命周期当中，项目的侧重点都有什么呢？

1. 引入期，项目侧重点是完成产品最小单元的功能模块，把核心功能先完成，得到我们核心目标用户的认可，产品才能继续发展。这个时候，产品是非常不稳定的，因为需要不断调整以满足目标用户。好比微信1.0版本，先出个语音短信，让用户不再通过冰冷的文字去感受对方。

2. 成长期，在满足目标用户之后，这个时候产品被更多用户所使用，而且渐渐被更广大的用户接受，项目侧重点应该是往产品上增加更多功能，满足更多用户的需求。比如微信会出来朋友圈功能，方便大家展示自己的生活状态给熟人朋友。

3. 成熟期，这个时候用户会有更多反馈，吐槽，应该收集用户的反馈，用来优化产品功以有，让用户体验更好，让产品变得更好用。所以项目的侧重点是优化。

4. 衰退期，这个时候项目的侧重点应该是和退市相关的功能开发，比如支持退市相关的运营工具。把用户引流到另外一个新的产品当中去，尽量把用户留在本公司新的产品上面。

好了，价值传递系统就已经解读完毕了。总结一下，本章讲了5大内容：创造价值，价值交付系统，与项目相关的角色及职责，项目环境，产品管理注意事项。

其实看到这里，我觉得PMI挺纠结的，只讲了大概的框架，但又没有往实践里面去讲，是不是怕上成一门敏捷课程？有趣，非常有趣。

下一篇我们将会来解读项目管理原则部分，想知道PMBOK 第七版是如何阐述的，请继续关注我，期待下期的更新。