产品经理可以没有PMP证，但要知道这些工具和技术

项目管理不仅仅局限于协调资源、监视进度和制作甘特图等常规活动，而是包含了PMBOK提供的一系列方法论、工具与技术。本文基于PMBOK梳理了对产品工作实用的工具和技术。

1、产品立项阶段

在产品立项阶段，商业需求文档和市场需求文档是关键输出，同时需要进行资源可行性论证。此时应用PMBOK工具如市场调研、SWOT分析、决策树分析和考量机会成本、净现值、投资回收期等。

2、调研和确认需求阶段

此阶段的调研关注挖掘人性、竞品和目标受众。通过相关方分析、问卷调查、气泡图等工具找出核心用户，并通过亲和图、蒙特卡洛技术、竞品分析等整合需求点。

3、完成需求方案

前端产品方案注重交互设计，需求文档可用交互图、原型法；后端产品着重逻辑规则，可使用流程图、思维导图，并参考故事版、书面5C原则。

4、需求评审和进度排期

需求方案确认后，进行评审和排期，使用相关方分析、相关方参与度评估矩阵、创建WBS、资源日历和职责分配矩阵(RACI)。继而制定项目进度，应用进度网络图等工具。

5、跟进进度

项目进度制定后需严格执行，注意团队成长规律和冲突管理，防止需求蔓延，并应用成本效益分析、整体变更控制流程和燃尽图等监控进展。

6、面对延期风险

面对潜在延期风险，采用挣值分析评估，如果存在延期风险，可通过资源平滑、进度压缩等方法应对，并及时汇报领导。

7、测试阶段

测试是质量管理的一部分，应理解PDCA循环、质量与等级理论，并根据墨菲定律进行全面测试。

8、bug问题分析

在问题分析阶段，使用鱼骨图、帕累托图和根本原因分析法来识别和处理问题。

9、有关人性的定律

理解人性心理，如需求层次理论、光环效应、帕金森定律等，有助于把握产品设计中的人性考量。

10、沟通的技能

产品经理大部分时间在沟通，重要掌握积极倾听的9C原则、非语言沟通等技巧，确保有效沟通。