做PO难，难于上青天

Product Owner (PO) 是敏捷交付中的关键角色，也是最具挑战性的角色之一。据马丁内斯在《混乱的猴子》一书中描述，产品经理在Facebook等复杂环境中，像一把大便伞，保护开发团队免受外界干扰。然而，现实中很难有人能完美扮演这样的角色。

01 —“我们什么都想要”

受疫情影响，A公司业务受打击，不得不削减IT支出，影响到项目继续进行。业务部门无法在有限预算下做出项目优先决策，坚持所有项目都重要，造成双方僵局。

02 —PO的窘境

在有限预算的情况下，业务部门难以决定项目优先顺序，PO在做更细节的产品和项目决策时面临更大的挑战。不同部门和地区的业务干系人利益不同，难以统一优先级，导致交付团队难以专注于有限需求，影响产品交付质量。

03 —解决之道

作者提出三个解决方案：重新定义业务产品，通过简化决策关系，建立共同愿景，并确保产品有绝对领导；计算延迟成本（Cost of Delay）来量化业务价值；在看板方法中赋予不同的服务等级，以期限作为优先级参考。

04 —总结

客户和业务总是希望尽可能多地获取价值，但业务部门和PO往往难以做出决定，这是交付问题的根源。解决这一问题需要重新定义业务产品、量化业务价值、建立服务等级等策略。

关于作者：刘华（Kenneth）是一位在世界500强银行工作的基金服务业务软件开发和交付负责人，同时也是敏捷、精益、DevOps专家，曾在多个论坛发表演讲，并著有《猎豹行动：硝烟中的敏捷转型之旅》一书。