摘要：协助项目经理解决与产品经理的冲突

本系列旨在从不同视角探讨工作中遇到的问题和困境，通过案例分析提供思考方向，场景和问题均源于实际讨论，而反馈则基于个人参与讨论时的见解，经过调整以包含更多视角。该系列也感谢亦师亦友的伙伴们的支持。

项目场景

一位项目经理寻求帮助，他被产品经理投诉因为修复bug而未能按照版本要求完成任务。项目经理反馈指出，产品经理的需求是基于无bug的前提，但由于人力资源有限，同时需要处理新需求开发和bug修复，不可能完成所有任务。

解决方案

解决此冲突可以从人和事两个角度考虑：

• 人的角度：首先缓和双方冲突，确保能够协同工作。
• 事的角度：在任务范围和质量要求上建立明确约定，确保有共识。

首先应处理团队之间的问题，然后再解决问题本身。

冲突处理

面对冲突，应先承认其存在，然后寻求共同目标以便合作。同时，产品经理通常应具备更强的共情和同理心，因此，冲突解决应是双方共同努力的结果，双方均需具备良好的沟通技巧。

后记

本系列主要基于个人理解和梳理，旨在通过交流扩大视角，不断精进。

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查看原文：项目管理实践常见困境（十二）

文章来源：

戏精大Yi巴狼

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