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项目管理实践常见困境(十二)
406 2024-01-10
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文章来源:
戏精大Yi巴狼
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摘要:协助项目经理解决与产品经理的冲突
本系列旨在从不同视角探讨工作中遇到的问题和困境,通过案例分析提供思考方向,场景和问题均源于实际讨论,而反馈则基于个人参与讨论时的见解,经过调整以包含更多视角。该系列也感谢亦师亦友的伙伴们的支持。
项目场景
一位项目经理寻求帮助,他被产品经理投诉因为修复bug而未能按照版本要求完成任务。项目经理反馈指出,产品经理的需求是基于无bug的前提,但由于人力资源有限,同时需要处理新需求开发和bug修复,不可能完成所有任务。
解决方案
解决此冲突可以从人和事两个角度考虑:
- 人的角度:首先缓和双方冲突,确保能够协同工作。
- 事的角度:在任务范围和质量要求上建立明确约定,确保有共识。
首先应处理团队之间的问题,然后再解决问题本身。
冲突处理
面对冲突,应先承认其存在,然后寻求共同目标以便合作。同时,产品经理通常应具备更强的共情和同理心,因此,冲突解决应是双方共同努力的结果,双方均需具备良好的沟通技巧。
后记
本系列主要基于个人理解和梳理,旨在通过交流扩大视角,不断精进。
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