项目管理实践常见困境（七）

1. 案例：客户希望去掉管控流程，集中精力完成任务，您会怎么做？
2. 案例：接到新战略性项目，领导拉了群，客户发来一堆资料就没了消息，该如何开始？
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项目场景：

案例：客户找过来，他说跟我们团队合作了3个月，感觉流程非常规范，质量非常高。但是现在有新任务，任务量很重他建议不需要管控流程，集中精力完成任务。如果是您，您会怎样做?

问题：

客户希望去掉管控流程，集中精力完成任务，如果是您，您会怎样做?

反馈：

这个场景里看客户是想做完还是做成？

都想要，那就把做成定义出来，过程中，自然管控的重要程度就在了。

成熟的体系中，流程的力量是强大的，管控也就已经植根在其中了。

一些知名企业的环境，个人感触是最大的力量在流程，管控已经在里面了。这是从企业（组织）整体运营的角度去看，后续希望有机会再详细和大家聊这个话题。‍‍‍‍‍‍‍

另外要结合场景的具体情况。

看场景描述，第一反应是去聊共识，或者说以客户收益目标的达成为核心原则，在共识中尽量推进己方的管控流程。

可以先沟通了解，客户作为项目发起方，提出这样的要求，对方认为管控流程对他们的负面影响在哪里？成本or风险or质量or时间？

进而根据项目的复杂度偏向，和风险的偏好程度，适当调整管理阶段和管控节点。

案例：接到一个新的战略性项目，多方领导拉了群，客户放了一些材料，包括：以往需求、问题，如何安装部署APP，其它就没后文了。背景：战略性项目，和研究所合作，通过项目后续可能会增加100~200人。

问题：

接到新战略性项目，领导拉了群，客户发来一堆资料就没了后文，该如何开始？

反馈：

是否已经明确定位了项目在整体战略中的位置？（既然后续要增加100~200人，应该是有论证了。）

有了业务战略定位，那从交付产出到收益和目标的路径就应该能在收益地图上画个大概了。基于这个再判断相关项目、约束、相关方、后续业务承接的运营部门等，也就应该比较容易了。然后结合向上向下两个方向的信息，也就好分步骤去拆了。

实际上是一个先定位场景再拆解问题的思路。战略性项目，基本上是个变革，以项目群的方式管理可能会比较合适。基于MSP的思路搞大致上是能搞起来的。