项目管理实践常见困境（九）

文章摘要

本系列旨在通过分析工作中常见问题和困境，提供不同角度的思考方向。内容结合实际讨论案例，并结合作者在讨论中的反馈进行调整，以拓展视角解决问题。系列感谢伙伴们的支持，并期望与读者共同交流，不断进步。

01 案例和问题

作为新任命的项目总监，如何在一个角色齐全但项目产出频出问题的组织中进行改善呢？

项目场景分析

新公司的项目总监发现，尽管研发流程规范，岗位职责明确，由产品经理、项目经理、开发和测试工程师组成的团队仍面临质量不佳、返工率高的问题。

改善项目交付质量的策略

首先，需要分析质量问题的根源，考虑多种原因，包括测试工程师能力、上线时间压力、需求变更影响和需求判断失误。根据产品类型（2B或2C）和产品经理的用户视角职责，判断是否需要增加用户和客户端团队的配合。

明确问题后，可通过补充资源、提升能力、增进沟通或调整组织结构来解决。此外，还需敏感地了解环境，判断自己的角色，并衡量承担问题解决、挡枪和背锅的成分。

选择合适时机

改变需关注发起方意愿，找到合适的时间窗口，顺应上层机制建立的节奏。了解潜在阻力，如上层、平行业务线、同层内部或下层支持，选择合适时机行动，势头需如海浪连续不断。

后记

本系列以个人梳理为主，作者欢迎关注和交流，希望扩充视角，促进共同成长。