项目管理实践常见困境（五）

需求变更的业务场景下的正确应对策略摘要

项目场景：

需求变更是日常需求迭代中常见的问题，正确控制变更对项目成功至关重要。

问题：

如何在遇到业务场景中的需求变更时做出正确应对？

反馈：

正确应对需求变更应从商业、用户和交付（BUS）三个视角综合分析变更需求，建立项目组织架构以支持需求变更机制，并在敏捷和控制之间找到平衡。

1. 综合BUS三方视角看场景，对变更需求进行分析：

• 商业视角：关注变更的成本效益、预期收益及风险。
• 用户视角：基于KANO模型对需求进行分类，并深入理解需求背后的真实诉求。
• 交付视角：考虑变更对项目的时间、范围、质量等方面的影响。

2. 前期建立适当的项目组织架构：

根据项目环境选择适宜的组织架构，如瀑布式的变更控制委员会、PRINCE2项目架构或敏捷团队组织，以支持需求变更处理。

3. 敏控平衡：

变化是常态，需在敏捷和控制之间找到平衡点，结合项目的不同阶段进行适宜的敏控调整。

结论：

应对需求变更首先要关注场景，基于场景找到敏捷与控制之间的平衡，并选择恰当的方法。方法和工具应在适宜的场景中发挥作用。

后记：

系列计划以个人梳理为主，旨在提供多角度的思考以促进交流和精进。