浅谈项目管理必备软技能系列（六）

项目管理复盘技能概要

在项目管理中，复盘是一项关键技能，用于通过对过去项目的评估来提升未来项目的表现。复盘的目的不仅是找出问题，更重要的是确定与原计划目标之间的偏差。

复盘目标

复盘的首要目标是识别出实际表现与预期目标之间的偏差，而非简单地找出问题。这一过程要求个人或组织以科学和认真的态度进行调研，以鉴定实践中的核心问题，并针对这些问题在后续工作中进行改正或宣贯。

找到偏差的方法

1. 明确原目标：设定清晰、可量化的目标，为复盘提供基准。
2. 评估实际完成：对照原目标评估项目的实际成果，包括正面和负面特征值。
3. 结果对比：比较理想状态与现实状态，找出正偏离和负偏离。

清晰描述问题

确定偏差后，分析哪些核心要素导致了现状，使用工具如TECCA原则可以帮助清晰地表达问题。

TECCA原则

TECCA原则包括：

• Time：描述问题的时间状态，包括过去、现在和未来。
• Event：聚焦事件的真实属性，区分事件本身和原因。
• Clear：对事件进行清晰、可量化的说明。
• Contrast：运用对比原则来评估事件和问题的影响程度。
• Ambiguity：避免歧义，确保用词和逻辑的清晰。

落地策略

复盘工作需要逐步落实，包括：

1. 确定目标。
2. 评估实际。
3. 识别偏差。
4. 对于正偏差，找出原因并固化推广。
5. 对于负偏差，找出纠偏措施并固化推广。
6. 跟进反馈，实现闭环迭代。

最终，复盘工作对于个人和组织都是一项大工程，需要耐心和专业的复盘催化师，以确保能够总结经验并为现在和未来提供指导。

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文章来源：

一个酱缸

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