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浅谈项目管理必备软技能系列(六)
466 2023-07-18
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项目管理复盘技能概要
在项目管理中,复盘是一项关键技能,用于通过对过去项目的评估来提升未来项目的表现。复盘的目的不仅是找出问题,更重要的是确定与原计划目标之间的偏差。
复盘目标
复盘的首要目标是识别出实际表现与预期目标之间的偏差,而非简单地找出问题。这一过程要求个人或组织以科学和认真的态度进行调研,以鉴定实践中的核心问题,并针对这些问题在后续工作中进行改正或宣贯。
找到偏差的方法
- 明确原目标:设定清晰、可量化的目标,为复盘提供基准。
- 评估实际完成:对照原目标评估项目的实际成果,包括正面和负面特征值。
- 结果对比:比较理想状态与现实状态,找出正偏离和负偏离。
清晰描述问题
确定偏差后,分析哪些核心要素导致了现状,使用工具如TECCA原则可以帮助清晰地表达问题。
TECCA原则
TECCA原则包括:
- Time:描述问题的时间状态,包括过去、现在和未来。
- Event:聚焦事件的真实属性,区分事件本身和原因。
- Clear:对事件进行清晰、可量化的说明。
- Contrast:运用对比原则来评估事件和问题的影响程度。
- Ambiguity:避免歧义,确保用词和逻辑的清晰。
落地策略
复盘工作需要逐步落实,包括:
- 确定目标。
- 评估实际。
- 识别偏差。
- 对于正偏差,找出原因并固化推广。
- 对于负偏差,找出纠偏措施并固化推广。
- 跟进反馈,实现闭环迭代。
最终,复盘工作对于个人和组织都是一项大工程,需要耐心和专业的复盘催化师,以确保能够总结经验并为现在和未来提供指导。
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