浅谈项目管理必备软技能系列（七）--完结篇

本文讲解了在项目管理中提升沟通能力的重要性和方法。作者首先指出沟通是日常工作中最核心的技能，而提升沟通能力前提是前五项技能（抗压、量化、自洽、协同、复盘）的掌握。

抗压能力被视为沟通时不可或缺的心理状态，量化信息有助于沟通时的共识形成。自洽则是指个人在沟通前应通过自我检查确保信息的准确性。协同是沟通的目的，通过沟通以同步工作。复盘关注的是沟通后的自我反思和错误纠正。

作者提出了几种无效沟通场景，包括过度回应、无共识、无推进、无记录以及良好表达受限等，这些都是沟通低效的表现。有效沟通需要注意态度信息、情绪信息和数据信息，它们是沟通的三个主要组成部分。态度信息帮助我们理解沟通对象的立场，情绪信息揭示了沟通对象的感受，而数据信息是沟通的主要内容。

良好沟通的目标包括明确双方的理解、达成共识以及控制沟通氛围。沟通的步骤涉及沟通前的准备、沟通开始时的氛围营造、沟通中的信息交互以及沟通后的跟进反馈。

最后，作者提到此系列文章已经结束，并邀请读者阅读李老师关于沟通的文章以及之前的软技能系列文章，以便深入了解项目管理中的软技能。

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文章来源：

一个酱缸

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