极简项目管理心理学-开篇

114 2024-02-19

项目管理心理学

如果是从事项目管理专业的人，一提到项目管理体系，大家首先映入脑海的是什么呢？五大过程组？十大知识领域？工具？方法？输入输出？这些都没错，都是书本上的内容。

但是实际过程中，为什么刚接触项目管理的小伙伴，很多时候，虽然学习了项目管理体系知识，仍然觉得项目管不好呢？因为在实际项目过程中，不仅仅是项目管理的知识应用，还有心理学的内容需要融入到实际的工作过程中。

从今天开始，我们将用一个系列的课程给大家讲解项目管理心理学相关知识，并且帮助大家将这块知识落地到自己的工作中。

项目管理心理学没有大家想象中的这么神秘。它是一门研究项目管理中人的心理和行为的学科，它探讨了项目管理过程中各个流程环节上的心理学原理，以及如何从心理学的角度分析和解决项目管理中的难题。

如果我们将项目管理的对象进行归纳和总结，无非就是两类：人和事。

需求变更问题、工期问题以及人员之间政治斗争等一些常见的问题往往就是一直困扰着项目经理的“痛点”，有的人做了十几年的项目经理，到最后也没有想出更好的解决方案。其实这些项目管理中的“疑难杂症”，往往和心理学有着密切的关系。

项目管理困难之处就是要不断地和人打交道，心理学的研究成果可以为项目管理提供重要的人际关系分析和人际沟通指导，帮助项目团队更好地理解和处理与干系人之间的复杂心理互动。通过心理学，我们可以更好地理解干系人的需求、情感、期望和动机，从而更好地与他们进行沟通和合作。

当然大家也要明白，并不是所有的项目问题都可以用心理学的手段来解决，例如项目中常见的技术问题，资金供应问题等。

项目管理中有各种技能，归纳起来可以分为软技能和硬技能。

项目管理的硬技能包括：专业知识和工具方法，技术能力等。一些硬技能是项目经理不可回避的，例如：你如果不知道如何创建工作分解结构（Work Breakdown Structure，WBS），不知道如何用甘特图来跟踪进度，那么你的项目管理多半是个半吊子。

另外如果一个做软件项目的项目经理连基本的软件技术都搞不清，反而滥用一些所谓的心理学技巧来大搞团队政治，这样做的结果也只会加速项目的失败。

但是项目管理领域更多的时候强调的是软技能，换句话说就是与人相关的各种技巧。

在安排项目计划、进行项目分工、进行团队建设、解决各方干系人在项目问题中冲突些涉及人的问题时，心理学就有了用武之地。

2012年推出的项目管理知识体系（PMB。OK）的第5版，把项目管理分成了十个领域，也就是把干系人作为了一个单独领域，这也说明了项目管理中人的因素在项目中所占的比重越来越大。

举个例子：大家都知道，在项目的启动阶段，需要撰写项目方案，这里就涉及到好一些心理学的内容。

（一）大家有没有想过，为什么我们在撰写项目方案的时候，需要照搬常见的文件格式，尤其是那些著名公司的文件格式？

因为甲方的人员也会不断接触其他公司的方案，或者上网看一些专业性的文章。那些有市场影响力的公司，总会发表一些文章，或者他们的解决方案类文章常常会被其他人员所引用或者转载。甲方公司的人也可能出于各种原因亲自听过这些公司的演说，在这种情况下，他们会不知不觉形成一个心智模式，那就是采用类似文档结构的方案公司更专业，更正规。

（二）为什么方案要占用尽可能多的篇幅？这是因为页数很多的方案更给人以信任感，代表着方案的撰写者认真思考了各个方面的要素关系。这后面隐含着是撰写者认真的态度、专业的知识等。

（三）为什么要有用一句话明确总结本方案区别于其他方案的特点？你要明白即使你不总结，阅读的人也会自己试着去总结。但是他们得到的结论却不见得是你希望的。所以，主动用一句话来强调你的方案特点会给别人一个十分深刻的印象

我们再来看另外一个例子：计划过程组中，和任务分配的心理学技巧。

通常有以下几种分配方式：

1、向中层或者骨干员工分配任务—工作要“留白 ”

2、向基层执行者分配任务—让他觉得值得。

因为在心理学中一个不值得定律，其最直观的表述是“不值得做的事情，就不值得做好”。

3、通过任务研讨会的形式，让其他人自己提出来，自己接受什么样的任务

另外还有其他分配任务心理学要点：

1）任务要具体明确，模糊的任务会导致执行力下降。

2）明确告诉对方时间期限和质量要求。

3）明确如何检查验收这个任务。

4）告诉员工工作遇到困难时可以寻求帮助的途径。

5）注意公开分配任务和面对面分配任务相结合。

最后，大家如果对我们本文章内容感兴趣，请关注我们。

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