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哪里有什么泼天富贵,以“南方小土豆”为中心的全民服务思维才是根本

43 2024-12-10

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男哥说管理
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哈尔滨在元旦三天期间通过有效的组织力和市民的共同努力实现了显著的旅游收入,接待了300多万游客,实现收入59亿。这一成功案例突显了组织成员的信仰一致性和个体创新能力,以及全民以客户为中心的意识对于城市发展的重要性。哈尔滨市民的自发行动,如举报过高价格、提供免费接送服务、友好接待游客等,展现了民众的力量和创造力。

文章强调了组织力量的核心在于成员的共同信念,以及这种力量能够持续生生不息。哈尔滨市民对于自己城市的发展有着深厚的愿望,这种愿望转化为了他们对游客的热情服务和创新的旅游活动。例如,索菲亚广场的装饰更新、为游客建设的取暖大棚等,都是市民和政府共同努力的结果。

企业管理也可以借鉴哈尔滨的例子,通过确保员工利益与行为紧密相关,创造正面的工作氛围,并由核心管理层以身作则,以激发员工的积极性和创新。哈尔滨的成功不仅是一时的,全员的参与使得这种IP效应可能比其他现象级旅游城市更加持久。

最后,文章提出一个观点,即不应该总是抱怨环境不佳,而应该有发现机会的慧眼和统一的决心。通过哈尔滨的例子,作者鼓励大家认识到组织的信仰和力量,同时也为哈尔滨的成就、中国企业的发展以及中华民族不屈不挠的精神鼓掌。

文章最终以作者的新书《破局增长》的推广结束,提及该书在京东和当当有销售。

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