W31：用心做事，是一切的起点

《将心注入》摘要

《将心注入》是一本由星巴克前CEO霍华德·舒尔茨所著的书籍，讲述了他如何将星巴克从一家小型咖啡豆销售店发展成为全球知名品牌的过程。舒尔茨分享了他对咖啡文化的热爱和企业家精神，以及将这些激情注入星巴克的经历。

一、应用创新也可以做到极致

星巴克的成功在于将一家简单的咖啡豆销售店转变为“第三空间”，提供了超越咖啡的放松和休闲体验。星巴克选择世界上最好的咖啡豆，并根据客户反馈不断改进服务，实现了将基础产品通过应用创新升华的成功案例。

二、唯有用心，才能成就卓越

书中强调了“心”的重要性。舒尔茨关注于为每一杯咖啡和每一个合作伙伴注入心意。当顾客感受到这份用心时，他们给予回应，星巴克因此成为了优质咖啡和享受咖啡文化的代名词。

三、产品无生命，人更关键

人才是星巴克成败的关键。对于星巴克来说，员工不仅是员工，而是“伙伴”，公司通过股份激励和关注个体的成长，让员工变得充满热情，为公司的发展贡献力量。

四、在大的框架内实现小的目标

星巴克有着明确的使命和价值观，这些理念成为公司长期稳定发展的基石。在这个框架下，星巴克致力于为员工创造良好的工作环境，提供发展机会，激励员工提升服务质量和咖啡口味。

写在最后

虽然星巴克创造了许多成功记录，但其发展历程并非一帆风顺，也曾因过度扩张而面临挑战。重要的是星巴克的品牌不仅仅是咖啡，更是通过尊重每个人来创建的人文情怀。

《将心注入》不只是星巴克的成功故事，更是关于企业如何通过用心经营和维护人际关系来实现长远发展的深入分析。这本书为那些希望更深入了解星巴克背后价值观的读者提供了宝贵的视角。

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锋言冷语

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