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原因分析必知必会的十大要点
1157 2023-08-21
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麦哲思科技任甲林
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原因分析十个成功要点摘要
原因分析是一种针对问题深入探究其背后真实原因的方法,以便采取正确措施解决和预防问题。本文总结了十个原因分析的成功要点。
1. 先澄清事实,再寻找原因
在原因分析前,必须先清楚地定义问题,理解其发生的具体情况和背景,区分现象和原因。
2. 先拆分问题,再量化问题
将问题拆分成更小的部分,并通过数据来描述这些部分,以便找到关键问题点。
3. 先经验分析,再数据验证
基于经验推测可能的原因,并使用数据来验证这些假设的正确性。
4. 先技术原因,再管理原因
首先考虑技术层面的原因,然后考虑管理层面的原因,同时从两个维度采取措施。
5. 先广度穷举,再深度挖掘
在迭代的探索过程中,先考虑可能的原因类型并全面审视,然后深入挖掘主要原因。
6. 先体系原因,再个体原因
在识别问题原因时应注重体系和流程问题,避免仅归咎于个体。
7. 先反思自己,再改进他人
鼓励一线人员从自身作业环节找原因和改进点,避免相互指责。
8. 先近期原因,再远期原因
首先关注最近发生的因素,这些因素更有可能是问题的直接原因。
9. 纠错、预防、检测、固化措施四步走
执行措施时应考虑纠正问题、预防未来问题、监测及固化成习惯。
10. 先简单措施,再复杂措施
优先考虑简单易行的措施,以快速建立成功的信心并产生效果。
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麦哲思科技任甲林
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麦哲思科技(北京)有限公司总经理 敏捷性能合弄模型评估师 认证的Scrum Master 认证的大规模敏捷顾问SPC CMMI高成熟度主任评估师 COSMIC MPC,IAC 成员,中国分部主席
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