摘要: 2023金触点·商业体验创新大会

2023年12月15日，由TopMarketing主办的“2023金触点·商业体验创新大会”在北京万达文华酒店圆满结束。此次大会集结了营销领域内的行业精英，深入探讨了产品/服务、广告/营销、运营/电商等方面，旨在推动行业交流与发展。

大会邀请了众多行业领先品牌和专家进行演讲和圆桌讨论，包括奥美、小马宋、爱慕等知名企业的代表，通过一对一采访间促进了媒体报道和品牌曝光。同时，大会也通过@TopMarketing视频号进行了同步直播，与中信出版集团等30+媒体合作，线上线下累计曝光量超过10万次。

在大会的圆桌互动环节中，来自《湿营销Marketing》的康迪、Airbnb的张超、满婷的刘彬和美库尔的匡燕平进行了深入讨论。他们分享了不同领域体验营销的新趋势，强调了产品与品牌结合、个性化需求满足、线上线下融合的重要性。特别强调了在疫情后，品牌需以用户为中心，通过创新产品和真诚沟通，提高用户体验。

讨论中提出了体验营销的新方法论和新趋势，如重视用户情感个性、精细运营、真诚沟通等。匡燕平介绍了5C体验营销数据模型，强调了不同行业在体验营销中的差异性。刘彬从电商直播的角度探讨了如何提升消费者体验，通过多元化的内容输出和精细化运营，实现有效种草。

张超分享了爱彼迎在增强用户体验方面的实践，如通过品牌故事和独特的住宿体验来提升用户忠诚度。他还透露，爱彼迎将继续推出有趣的体验和活动，与用户一起成长。

总之，本次大会提供了一个关于商业体验创新的深度交流平台，并展现了体验营销在不同领域中的新思考和实践。与会嘉宾们的讨论和分享，为业界提供了宝贵的洞见和灵感。

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文章来源：

TopMarketing

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