陈春花：沿用旧的流程和价值观，无法实现数字化转型

陈春花教授在研究企业数字化转型失败的原因时发现，许多企业在采纳数字技术和资源后，仍旧沿用原有的流程和价值观，阻碍了快速的创新和变革，从而导致转型的结果不会发生。她引用克莱顿·克里斯坦森的企业能力分析框架，即资源（Resource）、流程（Process）、价值观（Value）系统（RPV模型），来阐述组织能力的构成。

组织能力体现在资源、流程和价值观中。资源是外在的直观因素，流程是资源转化为产品或服务的方式，而价值观则指导决策的优先级。对于破坏性创新，企业流程和价值观的惯性常常成为障碍，尤其当企业已经行业领先且管理良好时，越发难以匹配破坏性创新。

克里斯坦森认为，企业不能单纯依赖英雄人物来解决组织能力的不足。陈春花同意这一观点，并认为流程和价值观的变革是组织数字化转型成功的关键，因为它们直接影响到如何利用资源。

流程变革是推动组织整体成长的引擎，但组织要想实现有效的流程变革，需要彻底自我批判并全力以赴地从优秀企业学习。在面临快速变化的环境，如新冠疫情期间，企业需要快速调整组织系统。但许多企业由于流程习惯的制约而无法做到，这种固化的流程和价值观在新环境下变成了局限性。

不少企业管理者在数字化转型中虽然增加资源投入，但因为未能改变流程习惯和价值观体系，最终导致转型停滞或失败。陈春花强调，组织数字化转型需要对流程和价值观进行重构，才能真正实现转型。