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陈春花:沿用旧的流程和价值观,无法实现数字化转型
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陈春花教授在研究企业数字化转型失败的原因时发现,许多企业在采纳数字技术和资源后,仍旧沿用原有的流程和价值观,阻碍了快速的创新和变革,从而导致转型的结果不会发生。她引用克莱顿·克里斯坦森的企业能力分析框架,即资源(Resource)、流程(Process)、价值观(Value)系统(RPV模型),来阐述组织能力的构成。
组织能力体现在资源、流程和价值观中。资源是外在的直观因素,流程是资源转化为产品或服务的方式,而价值观则指导决策的优先级。对于破坏性创新,企业流程和价值观的惯性常常成为障碍,尤其当企业已经行业领先且管理良好时,越发难以匹配破坏性创新。
克里斯坦森认为,企业不能单纯依赖英雄人物来解决组织能力的不足。陈春花同意这一观点,并认为流程和价值观的变革是组织数字化转型成功的关键,因为它们直接影响到如何利用资源。
流程变革是推动组织整体成长的引擎,但组织要想实现有效的流程变革,需要彻底自我批判并全力以赴地从优秀企业学习。在面临快速变化的环境,如新冠疫情期间,企业需要快速调整组织系统。但许多企业由于流程习惯的制约而无法做到,这种固化的流程和价值观在新环境下变成了局限性。
不少企业管理者在数字化转型中虽然增加资源投入,但因为未能改变流程习惯和价值观体系,最终导致转型停滞或失败。陈春花强调,组织数字化转型需要对流程和价值观进行重构,才能真正实现转型。
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