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指望发号施令下属就100%执行，不现实。 好的工作沟通方式才有好的理解和执行
130 2024-09-20
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工作沟通必要方法摘要
导读：本文强调工作沟通的重要性，指出仅仅会说话是不够的，更关键的是掌握沟通的技术。工作中的沟通方法对于任务的理解和执行起着至关重要的作用。
沟通现实挑战
管理者常面临下属无法百分百执行命令的情况。老K指出，期望下属完全按照指令行事是不现实的，因为工作内容常常是不确定的，管理者自身也很难清晰地传达。人的理解能力参差不齐，任务并非机械化执行，因此要求绝对执行的指令成功率并不高。
信息传递的衰减
信息在沟通过程的每一个环节中都有可能失真。若有多个步骤，信息的衰减是相乘的，而非简单相加。例如，三个环节每个90%的理解率，最终传递下来的只有72.9%。因此，减少管理层级和避免二传手是提高沟通正确率的关键。
提高沟通效果的方法
为了提高沟通的效果，应该依赖于双向互动和反馈。单向沟通容易产生偏差，因为接收信息的过程中存在大量的筛选和转换。在沟通中，任何分心或误解都可能导致关键信息的丢失。因此，双向互动和确认是必要的，它可以减少误解，并且有助于双方建立共识。
有效沟通的工具：回报机制
在工作实施中，需要不断地沟通进度和结果。一次性沟通不足以解决所有问题，反复和双向沟通才是关键。回报机制即为互动沟通中的回应，无论是理解还是不理解，都需要回应来确认理解的准确性。回报具有普遍性，适用于上下级、同事之间的沟通。
结语
《小咨说管理》鼓励读者更多地参与互动和分享，以提高工作沟通的效果。
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