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如何做好关键沟通，助力事业家庭双丰收
44 2024-09-29
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关键沟通技巧摘要
导读
本文探讨了人们在关键沟通时刻容易出错的原因，并提供了有效沟通的技巧。重点涵盖了沟通目的的重要性，情绪控制的必要性，以及具体的关键沟通技巧。
01 为什么关键时刻容易掉链子
关键时刻容易掉链子可追溯至原始社会人类的本能反应。紧张时血液流向四肢，大脑缺血缺氧，导致平时熟练的内容无法发挥。
02 沟通过程中要时刻牢记本次沟通的目的
有效沟通前应准备好，明确双方的沟通目标与预期关系变化，并牢记对话的意义和目的，以此避免情绪失控。
03 沟通要做好情绪控制
情绪问题是沟通出现问题的主要原因。情绪ABC理论解释了情绪反应过程，指出情绪产生的根源在于对事件的态度和想法。改变情绪应从改变价值观开始。当情绪不稳定时，应暂停沟通，以避免做出后悔的决定。
04 关键沟通技巧
关键沟通技巧包括以事实而不是评价开头，大胆表达自己的想法，并征询对方的观点。在出现冲突时，应寻找共同点，并尊重对方，最后把选择权交给对方。保持对话氛围的安全是有效沟通的关键。
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