陈春花：有效的管理者，往往更懂得倾听

管理者的倾听之道：松下幸之助和史蒂芬·约翰逊的见解

常有人误以为只有有用和权威的发言才会受到他人关注，因此他们常常打断别人讲话，确保自己能够滔滔不绝地发表意见。然而，对于管理者来说，倾听的能力如今变得比以往任何时候都更为关键。这不仅有助于捕捉他人语言中的有价值信息，建立信任和达成共识，而且有助于深层次理解对方，从而避免许多误会。

松下幸之助将自己的经营秘诀浓缩为“细心倾听他人意见”的一句话。对管理者而言，缺乏倾听意味着巨大的沟通损失，而对员工来说，感受不到管理者的倾听或注意意味着缺乏士气。在协同管理中，“倾听”的价值尤为凸显，这不仅有助于理解企业内外部成员的需求与愿望，还能够帮助他们理解管理者的意图与要求，从而高效地建立共识，构建新型的交互关系。

历史学家史蒂芬·约翰逊研究伟大发明家的创造过程后发现，背后是一个多元、相互联系和动态的人际关系网络。他认为，这并非单一的智慧，而是个体通过加入这样的网络而获得的聪明。因此，卓有成效的协同领导者能够通过倾听外部建议来促进个人或企业的发展，这需要能够吸收外部的智慧并获得力量。

综上所述，有效的倾听对于管理者来说至关重要，它不仅能够提升内部沟通，增强员工士气，还能够帮助领导者吸纳外部的智慧与力量，从而促进个人和企业的整体发展。

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