因为这个功能，我被挨了骂……

刀哥，一位有着10年产品经理经验的专栏作家，分享了自己作为网约车司机的一次经历。他接了两个顺丰单，乘客A和乘客B，后者要求稍早出发。刀哥询问乘客B是否介意等待另一位乘客10分钟，得到肯定回复后，他决定同时接两单。

在接乘客B后，刀哥得知她需要在9点前到达目的地。遗憾的是，由于周五的糟糕路况，刀哥没能按时送达乘客B，导致她对服务不满。这次服务以乘客B不悦地摔门而结束。

刀哥回顾这次经历，提出滴答平台在推送订单时可以考虑加入期望到达时间，以便司机根据路况评估能否满足乘客预期，避免不愉快的事情发生。他建议司机接单时也应主动询问乘客的期望到达时间，尽管这会增加沟通成本。

文章最后，刀哥希望乘客B能快速忘却这段不愉快的经历，并介绍了自己的专栏和公众号，提供给产品经理们丰富的实操经验和实用干货。