问题管理三三制：明确差距，问题不是差距有多大，而是没有数据

问题管理三三制：明确差距是解决问题的动力

导读：本文讨论了界定问题三三制的最后一个部分1.1.3——明确差距。这一步骤是解决问题的动力源泉，同时也是拆解问题的起点，目的在于缩小目标与现状之间的差距。

1. 差距的计算公式

差距的定义是目标与现状之间的差异，计算公式为：差距=目标-现状。这个数学计算基础上，我们可以科学、高效地分析和解决问题，通过数值化和量化分析来判断和采取措施。利润计算（利润=收入-成本）是企业管理中的实例，通过会计准则，我们可以清晰地衡量企业的经营状况。

2. 用来核算差距的数据要有一定的准确性

核算差距所依赖的数据必须准确，否则会导致错误的决策和负面影响。

3. 差距分析的三个维度

差距分析可以从结构维度、时间序列和高阶数据分析这三个维度来进行。结构维度关注业绩构成的各个部分；时间维度通过同比和环比来观察数据变化；高阶数据分析则使用趋势分析、动态分析等方法来预测未来和重构历史数据。

4. 差距和问题之间的关系

差距的大小并不直接等同于问题的严重性。存在幸存者偏差可能会导致对问题的误判，例如二战时统计战机中弹数据的案例。

5. 总结

明确差距的关键在于能否将其量化分析，这对于精准管理至关重要。界定问题的三个步骤——清晰目标、把握现状、明确差距已经讨论完毕，下一步将进入问题的拆解。

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文章来源：

小咨说管理

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