酷家乐云设计工具大版本升级，百万级用户迁移项目管理经验谈

编者按

本文基于酷家乐工具从旧版迁移到4.0版本的项目案例，分享迁移过程中的挑战、难点以及项目管理经验和注意事项。项目历时20个月，涉及百万用户，联动多个业务线产品模块，跨部门合作。

01 背景介绍

酷家乐设计工具用户迁移发生在云设计工具4.0版上线后，目标是将所有旧版用户转移到4.0版。迁移项目与5.0版的开发同步，考虑到Flash服务即将停止，决定下线旧版本以降低成本。迁移涉及产品迭代和数据系统重构，需预防数据迁移风险。

02 项目管理过程重点步骤

前期充分调研，确认项目范围

• 梳理产品模块版本并制定下线计划。
• 对不同用户群体进行前置调研，收集反馈调整项目需求。

争取各方支援，敲定项目核心团队配置

• 协作主要是商家运营侧，分行业确定运营接口人。
• 前期获取运营支持，考虑到运营侧的顾虑和担忧。

明确迁移节奏，粗略估算迁移周期

• 按行业及用户类型划分迁移顺序。
• 将迁移批次分散，确保沟通和应急处理可控。

03 用户迁移类项目中项目管理主要挑战

• 项目需求持续扩大，跨部门协同复杂。
• 项目周期长，需求多变，响应客户诉求紧迫。

04 用户迁移类项目的经验总结

• 早期框定项目产研需求范围，控制项目范围。
• 站在客户角度解决问题，保障客户信息安全。
• 完成基础设施搭建，包括分桶逻辑、客服联动和数据看板。
• 产品规划应考虑用户迁移的便捷性和可控性。

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文章来源：

酷家乐项目管理

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