结合酷家乐工具栏框架升级项目实践，谈谈提升用户体验类项目的管理要素

前言

用户体验在互联网时代至关重要，它决定着产品的成功与否以及企业品牌形象。酷家乐云设计工具作为一款成功的3D云设计软件，为了适应业务发展和提升用户体验，启动了【顶底部栏框架优化项目】，本文将基于该项目，探讨项目过程中的关注点，并提出标准化操作指南。

框架升级前后对比

• 升级前：工具栏存在功能分类和布局混乱，功能承载能力不足等问题。
• 升级后：新增图标分类，增强了功能支持和用户体验，提高了工具的辨识度和操作性。

升级挑战与风险

• 升级影响范围广，需要谨慎管理以避免蝴蝶效应。
• 用户习惯改变引发的流失风险。
• 框架改动需一次性上线，不能迭代发布，对项目管理提出更高要求。

项目活动与用户体验

项目以客户为中心，依托用户数据全链路监测体验，并采用双分支双待、逐步引流的方式优化客户体验。

数据为依托，推进方向

• 设置埋点收集用户数据，合理把控项目节奏。
• 及时跟踪分析数据，特殊情况下能够迅速应对。

全链路监测与用户测试

• 邀请专家与内部用户进行测试，评估优化方案。
• 进行用户内测，根据反馈评估正式发布节奏。

客户通知、引导与引流策略

• 区别对待个人与企业用户的通知策略。
• 通过气泡引导与教程更新促进用户适应新版工具。
• 逐步引流，确保用户平稳过渡至新版工具栏。

合并主干与测试

项目组采取双分支双待模式，逐步合并主干分支并进行回归测试，确保项目顺利上线。

项目结果与总结

项目顺利完成，新版工具栏成功上线，用户体验显著提升。项目强调了以用户数据驱动和以用户体验为中心的重要性，并注重产品框架的可持续性设计。

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文章来源：

酷家乐项目管理

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