跨越产研与业务协作鸿沟的创新实践

SaaS公司中，产研团队和业务团队各自承担不同职能。产研团队专注于产品研发和技术创新，而业务团队则负责销售、市场营销和客户运营。两团队合作至关重要，但实际协作中会遇到目标不一致、沟通障碍、信息不对称以及时间压力和资源分配等障碍。

群核科技是一家约2000人规模的SaaS公司，其业务和产研团队组织架构独立，面对协作挑战，公司采取了组织架构整合、目标绑定和协作流程优化等措施。特别是PMO团队推动了产研协作流程的优化，包括建共识、定目标和通言路三大策略。

首先，在建共识方面，公司强调组织文化和价值观，鼓励产研团队积极主动发现并解决产品问题。定目标方面，通过产研规划双向对齐、复盘改进、直接客户拜访和双边规划对齐，确保业务和产研目标一致，并解决客户实际需求。此外，还组织解决方案规划研讨会，促进产研和业务团队合作，共同制定解决方案。

在通言路方面，为了应对业务团队面临的市场变化和紧急需求，公司设立了绿色快速通道和专家会诊流程，提高了响应的速度和效率。此外，公司实行季度Review机制，以小步快跑和敏捷迭代的方式，确保目标和规划的一致性，以及问题的及时解决。

通过这些措施，群核科技极大地缩短了产研和业务团队之间的鸿沟，提高了合作和协作的效率，虽然问题未完全解决，但公司持续在探索和改进中。