管理3.0实战手册（第七章 可视化价值观，给团队起名）

在本章，我们会看下如何把团队的价值观可视化，而且我们还会了解到为什么可视化团队价值观如此之重要。

团队价值观会给你的团队带来什么？我们会看一场工作坊的体验，在其中我带领团队发现了他们的价值观。

前阵子，一家公司请我在开发聚会中提供一些辅助工作。这家公司有差不多二十三名成员，在软件开发部以不同的角色工作：产品所有者、用户体验师、界面设计师、测试人员和开发人员。他们其中有个团队在俄罗斯工作，那里有六位开发人员。在过去的六个月中，公司可以在荷兰雇佣相对更多的新团队成员。现在他们同时拥有三个开发团队，完全是分布式的。俄罗斯开发人员也一样，是分布式团队的一部分。

公司已经和俄罗斯的开发者一起工作多年。但那些开发人员从未来过荷兰，只有一些荷兰的团队成员去过俄罗斯。因为有了很多新员工加入，并且俄罗斯开发人员还没来过荷兰，所以管理者认为是时候在荷兰组织一次研发部聚会了。所有俄罗斯的开发人员都会飞过来，最终大家可以互相见到真人了。

我认为团队成员了解团队的价值观非常重要。作为团队你发现什么重要？你认为创新重要吗？作为团队，你认为每天都充满乐趣或者对某些领域达到专家水准是价值观的体现吗？当团队价值观清晰的时候，它会帮助你了解彼此之间都可以有什么样的期望。当你雇佣新的团队成员时，就可以直接讨论团队的价值观，发现候选者和团队之间是否彼此匹配。例如，如果技能水平高是重要的价值观，那么你就会期望团队成员花费时间来增强技能，这可能要领取他们的舒适区之外的一些工作。

然而，团队中的大多数人都不会讨论他们的价值观。是的，总是会有公司的价值观，一般很可能是高层管理团队根据他们的价值观所决定的。当你第一次进入到办公室的时候，可能会在墙上或者前台区域看到那些价值观说明，甚至打印在鸡尾酒的小标志上，大厨会把它放在食堂的汉堡包上！但那些价值观和团队的价值观总是一致吗？我发现很难相信这一点。可能有些公司级的价值观对于团队同样也很重要，但很可能团队会有自己更落地的价值观，而且认为在工作中会更加重要。

我发现非常重要的一件事，也是我试图在每件选择的工作中都要做到的一点，就是要让事情足够明确。当团队明确决定要有28分钟的每日站会，并且大家都完全同意，那么我也没有问题。对于团队价值观也是一样。我认为对于团队来说非常重要的是，要把事情公开出来并作为团队来决定价值观：对团队来说什么重要，什么是好的，他们想要的是什么。

正如我之前所说，了解团队的价值观，在团队成员需要决定前进的方向的时候，讨论工作协定的时候，或者做决定的时候都会帮助大家更加聚焦，因为他们知道团队的期望是什么。

为了让事情明确，我为每个团队都组织了一场价值观工作坊。目标是要让他们发现自己的团队价值观。我使用了价值观故事（https://management30.com/product/workouts/create-value-in-your-organization/）和文化书籍两个部分：通过《幸福管理课》中分享故事和工作展览会（https://management30.com/product/workouts/how-to-find-purpose-in-your-organization/）环节来定义文化。步骤如下：

1. 在团队中分享在过去几个月内发生的故事；

2. 考虑个人的价值观：对每个团队成员来说什么更重要？

3. 作为团队，确定团队价值观；

4. 思考梦想价值观；

5. 把团队价值观可视化；

6. 通过给团队起名来关闭工作坊。

让我们分别来看一下各个步骤。

作为一个人，我认为你之所以成为你，是因为你在生命中所经历的所有事情。当我还年轻的时候，我读了很多关于第二次世界大战的书，那些事情太可怕了。可能那就是我从来没有试图对人们所说或者所做的做出判断的原因（我可没说这很容易）。可能也正是因为我所读过的那些书，我真的不喜欢独裁的行为。但那对我来说已经足够。对于团队也一样：团队之所以成为他们现在的样子，就是因为在作为团队存在的过程中所经历的一切。

我请团队来分享故事，那些在过去几个月发生过的事情。讲故事很难，所以我会在桌子上放一些故事卡片，以触发关于故事的想法。那很有效，新的团队成员开始谈论他们在团队中感觉到很受欢迎。当你分享故事的时候，就可以发现你的个人价值观和团队价值观是什么。某些团队还会讨论存在的一些冲突。

下一步是每个人都要思考他的个人价值观。《幸福管理课》那本书中有个很有帮助的列表，其中包括250种价值观……好吧，我说那很有帮助，但从来不会因为在买个三明治之前，因为你需要做出所有决定，而到赛百味去看所有菜单……别管那个有250种价值观的列表吧。更不用说，有些人发现那有点儿太多了。我使用了《管理3.0》书中更小的一个列表，其中包含50种价值观。我把它们打印在一张纸上，并给每位团队成员一张。而在下一次活动中，我在底部增加了一个空行……为什么要有个空行呢？就是要让大家清楚，他们可以添加自己的价值观。否则，人们会感觉在决定自己的价值观时受到限制。

在每个人都决定了自己的价值观之后，下一步就是要分享这些价值观，并把它们放在一张白板纸上。我请他们把个人的价值观在外圈上放好。我还请他们简单解释一下个人的问题，以及这些价值观在工作中是如何体现的。之后，团队成员会有类似于这样的反馈：“现在我更加了解我的同事了”，或者“听到是什么驱动着他非常不错。”

接下来就要决定团队的价值观了。我唯一告诉团队的就是：“好的，下一步是要确定你的团队价值观。即刻开始，然后自组织吧。”有些团队会给价值观分组，并决定把用到便利贴最多的价值观往中心移动。另一个团队在分组之后开始投票。还有团队只是静静地看着海报纸，然后某些团队成员就提出他们应该主动处理那些价值观。

当然，会出现这样的问题：“我们允许选择多少个价值观？”好吧，我也不知道……三个？五个？七个？十个？比方说，十个可能有点儿太多了，但那是你们自己做出来的决定。这是你的个人价值观以及团队的价值观。最后，大多数人和团队都会得到三到五个价值观。

在决定了团队价值观之后，我请他们考虑一下梦想价值观。“你希望NIIT对于团队有什么样的价值观呢？”我在白板纸的上方花了三颗星星。可能我不应给那么做，因为这已经设置了一种期望，最多只能有三个梦想价值观。一个团队得到了一个梦想价值观，第二个团队得到两个，第三个团队得到三个梦想价值观。我不知道那三颗星对这次讨论产生了多大的影响。

然而，下一次我会只写“梦想价值观”这几个字。他们会通过讨论价值观，以及他们作为团队想变成什么样子，从而来决定梦想价值观。我发现对于大多数团队来说，很难对梦想价值观进行讨论。所以我会建议团队每年对这个话题做几次讨论，从而真正了解这个概念并反映出来。

对于团队价值观的最后一步是请团队把价值观可视化。文字很强大，但我认为当你可以把文字转换成物理的符号时，有时候会变得更加强大。把价值观变成符号应该由团队成员自己来完成，而不是由其他部门来做。我还请团队把可视化符号做了两个副本：一份放在荷兰办公室，另一份放在俄罗斯办公室。哦，为了避免忘记，我需要记得告诉他们：请确保可视化符号可以通过史基浦机场的安检……所以液体、尖锐金属物品等等都不是个好主意。他们有50欧元的预算，并需要在一周结束的时候分享他们的可视化标识。

有个团队认为“能力”是他们最重要的价值观，那么对他们来说，一个尤达手办就是对能力完美的可视化符号。他们最终买了两个尤达手办，每个办公室放一个。

另一个团队画了一幅海报来展示他们的价值观。当团队创建了可视化符号时，默认就是很好的。你不能说这还不够好，或者它并没有展示出所有团队价值观。因为价值观为团队所有，所以可视化符号也是为团队所有。

在我的准备过程中，我和公司的Scrum教练以及产品所有者做了讨论。在这些讨论中，他们谈到了杜恩团队，亚历山大M团队，亚历山大K团队等等，好吧，你是用个人的名字给团队命名吗？是的，那就是主管的名字，而我们从未想到这一点。好的。我在聚会的过程中遇到了杜恩、亚历山大M、亚历山大K，他们都是非常不错的人，但用他们的名字给团队名字有点儿……呵呵，你懂的。所以工作坊的最后一步是要让团队给自己起个新名字。你可以在下一章里面读到更多关于团队名称的内容。

我们在周一完成了价值观和起名的环节，直到周五下午，他们会完成可视化价值观以及给团队起新名字的工作。我请团队在聚会之后填写了调查表。其中一个问题是：“在团队价值观环节里面你有多开心？”选项有1、2、3和4，其中1代表“并不开心”，4代表“非常开心”。65%的人给了3和4分，所以总体上他们还是很喜欢那个环节。新的团队名称是：StravTempo、PoscoSkillus和HyperMonkeys Go！

活动最后就是这个关于团队价值观的环节吗？不，团队应该持续、经常讨论他们的价值观。可能他们会在某次回顾会议上这样讨论：我们还认可我们的价值观吗？还是说我们已经改变了？因为我并不认为团队的价值观是要刻在石头上，并永垂不朽的。

所以，当你下一次加入新团队的时候，可以了解并确认一下团队的价值观和名称。我相信，拥有清晰的团队价值观和真正的团队名称会让团队变得更强大。

一群人就只是一群人。当他们在一起工作，才会产生价值观，毫无疑问。拥有共同故事和价值观的人们会成为团队。当人们作为优秀团队一起工作的时候，就会产生超赞的价值观。发现团队所拥有的价值观，而且，你又喜欢团队期望的价值观，是非常棒的团队建设方式。团队价值观还应该由团队本身产生。人资或者管理层不能决定团队价值观。他们的工作就是要引导发现团队价值观的过程。最后一步也很重要：把团队价值观可视化。让它变成看得见摸得着的，让它活起来。

如果你想要阅读更多关于价值观故事的内容，可以访问这里：https://management30.com/practice/value-stories/。还可以在这里下载价值观列表：https://1qjpt15fhlq3xjfpm2utibj1-wpengine.netdna-ssl.com/wp-content/uploads/2016/07/BigValuesList_Poster_A2.pdf。

尽管团队价值观很重要，我认为团队名称也很重要。团队名称也是标识的一部分。在下一章，我们会讨论团队拥有的名称的价值所在。