陈春花：今天，管理者更需要主动沟通

在数字技术时代，员工通过非正式渠道获得信息的情况日益增多，这对企业的发展构成了直接影响。一个关于公司裁员的案例展示了管理层通过有效沟通保持员工士气和热情的重要性。这个案例中，公司领导人内德·巴恩霍特通过内部广播系统向员工传达裁员消息，并通过系列培训确保经理们能以正确的方式执行裁员，同时鼓励开放沟通。结果是，员工的士气未受大幅裁员的影响，并且裁员的员工在离职前表现出高度的敬业精神。

然而，许多公司却忽视了对员工的沟通，而倾向于投入资源研究顾客的行为和需求。员工调查显示，他们更希望从正式的管理沟通中获得公司信息，而不是通过非正式渠道。若管理层不主动有效地沟通，员工将更容易受到非正式沟通网络的影响。企业发展到一定程度后，内部沟通变得困难，员工士气和部门间协作受到挑战。有效的内部沟通对于激发企业活力和增强凝聚力至关重要。

为了改善内部沟通，一些企业采取了三个主要措施：一是综合运用正式和非正式沟通渠道；二是减少沟通层级，直接与员工沟通；三是塑造利于信息透明与沟通的企业氛围。通过这些方式，企业可以确保员工得到全面的信息，从而减少不确定性和组织复杂性，帮助员工从不理解带来的不安转变为理解并自我改变。

总之，文章强调了在数字技术背景下，管理层需要积极地与员工沟通，以确保信息的透明度和对称性。通过主动沟通，企业能够维护员工的士气，并促进企业的健康发展。