管理故事：跑得慢的马赢，管理负向指标时可以试着转换成正向指标

文章摘要

导读：文章讨论了如何将管理中的负向指标转换为正向指标，从而实现管理效率的提升。通过TQM原理，可以将慢速、缺陷、错误等负面指标转化为积极的目标，比如通过时间换空间、效率换金钱、质量换金钱，或反之，实现指标的正负转换。

0 小故事：马慢者赢

成吉思汗青年时就经历了战争，一次庆功会上改变了赛马规则，比赛的是马的慢速而非快速。当骑手们无法控制马缓慢行进时，成吉思汗提出了一个新策略——让骑手们互换坐骑。这使每个骑手都希望别人的马（自己的座骑）跑得快，而自己驾驭的马跑得慢，从而迅速结束了比赛。这个故事说明了通过转换思维方式可以打破僵局。

1 管理负向指标可以借鉴这个故事进行转换

管理中常见的负向指标如零库存、零切换等，是越低越好的结果性指标。管理这类指标时常用的方法有深挖隐患和负向指标转换为正向指标两种。例如，安全事故为0可以转换为“安全无事故365天”，将负面状态转为正面积极状态。通过这种转换，可以把原本单调的目视图变为昂扬向上的曲线，激发员工的正能量。

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