优化需求到底算不算新需求？

近期在产品群中关于“项目上线后客户提出的功能优化是否属于新需求”引起了热议。本文作者提出了自己的见解，主要从七个方面进行分析：

1. 产品盈利模式：明确产品合作模式（订阅制、项目制或人月制）对于解决问题至关重要，尤其是在项目制合作中，因为双方利益关系，容易产生需求层面的争议。
2. 售前和交付之间的差异：售前过高的用户预期和实际交付物的偏差可能导致问题，需要售前和交付团队良好交接，明确合同内容。
3. 甲乙方的信任关系：建立良好的信任关系可以为解决问题提供更多操作空间。
4. 客户需求洞察：产品经理需要深入洞察客户需求背后的真正原因，这对于处理需求争议至关重要。
5. 产品经理解决方案的能力：产品经理应具备专业能力，能够提出更小或合理的优化改动。
6. 优化的边界：即使是功能优化，也需要明确范围和进行工作量评估。
7. 关键问题：需求管理流程的问题是团队内需求争议的本质，需要规范化管理。

作者认为，面对是否为新需求的问题，产品经理应该采取先退一步，再通过专业性缓和关系，以及需求洞察寻找双方满意的方案。同时强调，建立信任关系和需求管理流程的重要性，并提倡在售前阶段开始打好基础。

最后，作者建议产品经理不要频繁提及合同范围，而是应通过自己的专业行为来影响决策者，同时为下一个周期从售前就开始构建信任关系。