欢迎来到数字备考PMP||有效沟通的密码“25539533”
发布于 2024-08-08
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沟通知识要点摘要
为提高沟通效果和效率，本文介绍了沟通知识的要点，使用数字密码“25539533”加以记忆，并采取象征性收费以防网络抄袭。
双工模型
双工模型是一种沟通模型，涉及发送方和接收方的互动。发送方需按照沟通计划编码和发送信息，而接收方需接收、解码并理解信息，然后提供反馈以确保信息被正确理解。
5C原则
书面沟通应遵循5C原则，包括Correct（正确性）、Concise（简洁性）、Clear（清晰性）、Coherent（连贯性）和Controlling（受控性）。这些原则确保书面沟通在语法、表达、逻辑和信息控制方面的准确性和高效性。
规划项目沟通的“5个正确”
有效沟通需规划包含正确的信息发送者、时间、方式、信息以及信息接受者。这些要素结合起来，形成了正确的沟通过程，以保证信息及时、准确地传达。
3种沟通方式
实际沟通中会使用交互式、推式和拉式沟通方式。交互式沟通适用于需要快速达成共识的场合，推式沟通确保信息被发送但不确保理解，而拉式沟通使接收者能够自主获取信息。
9类沟通障碍
沟通模型中存在噪音，这些噪音是沟通的障碍。文章未列出具体的九类障碍，但强调其对高效沟通的影响。
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