流程管理的新思路

流程管理概述

文章强调了流程管理在2024年新经济周期中的重要性，提出了业务与流程之间的互动关系，并探讨了流程管理的新思路。

组织使命、愿景和价值观

流程管理应从组织的顶层视角出发，关注其使命、愿景和价值观。组织的存在意义、提供的产品/服务以及中长期目标，以及行为准则，都是流程管理的重要考量因素。

业务驱动流程管理

业务目标、组织商业模式、核心竞争力和组织结构决定了流程管理的职责边界和优先级，以及To-be流程框架的设定。年度战略、业务目标、财务目标和预算管理都是启动流程项目时必须考虑的要素。

流程关系管理

流程管理应关注流程组织建设和流程项目的核心干系人，确保流程的有效性和落地执行。增加业务人员的理解和支持是提高成功率的关键。

流程体系视为产品

将流程体系视为一系列的流程产品，关注其产品定位、客户体验、投资回报和持续运营。流程管理需要关注外部环境变化，适应市场和竞争对手的动态。

关注科技革命

随着AI技术的发展，流程管理有望通过AI工具如OCR、RPA和流程挖掘引擎等提高效率和降低成本。流程管理需要不断利用技术进步进行优化。

文章还提供了作者联系方式，邀请感兴趣的读者加入数字化研习交流群进行深入交流。

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文章来源：

流程管理范特西

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